Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

impossible de désamorcer mon alarme

Bonjour,

je n'arrive pas à désamorcer mon alarme à distance et je suis bloquée à l'extérieur de mon domicile avec 2 enfants en bas âge.

Comment procéder ?!?

Merci

Adeline
Adeline

Adeline

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Adeline
    Panne de Wifi il faut mettre des boules Quiès et entrer.

    Pour l'avenir, il faut paramétrer sur votre smartphone un point d'accès wifi identique en Nom (SSID) et en Clé Wifi.

    Dans ce cas de figure, vous activez le point d'accès WIFI de votre smartphone, au bout de 2 ou 3mn l'alarme se connecte dessus et vous pouvez désactiver.

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