Delai de livraison

Bonjour,
J ai commandé un portier video depuis 9 janvier 2024 et une livraison pour fin fevrier me semble t il lors de la commande.
A ce jour elle est toujours en preparation et toujours pas expédié.
Mon numéro de commande 700000393440
Je souhaiterai avoir des nouvelles.
Si vous etes dans l incapacité de me livrer je souhaiterai etre remboursé.
Dans l attente de vous lire.
De préférence par mail .
Cordialement

Merci,