Question en attente de réponse
Probleme carte IP Alarme Protexiom
Bonjour,
je ne peux plus accéder à mon Alarme Protexiom depuis environ 2-3 semaines via mon Smartphone ou mon PC.
J'ai essayé la procédure suivante mais sans succès. https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reso...
Même après la réinitialisation, l'adresse IP ne change pas. Auriez vous une piste?
Merci d'avance de votre intérêt à ma requête.
Bien à vous
Réponses
Bonsoir Francis
Quelle box internet avez vous ?
La led de votre module IP est elle bien allumée.
Changer le cable RJ45 avant de faire la réinitialisation
Votre alarme est elle branchée en direct sur la box internet ou via un autre système?
Quelle adresse a l'alarme après la procédure de réinitialisation ?
Bonjour, merci de votre réponse
Quelle box internet avez vous ? => LiveBoxv2
La led de votre module IP est elle bien allumée. => Oui
Changer le cable RJ45 avant de faire la réinitialisation => Fait
Votre alarme est elle branchée en direct sur la box internet ou via un autre système? => en direct
Quelle adresse a l'alarme après la procédure de réinitialisation ? => la meme qu'avant initialisation 192/168.1.211
Bonne journée
Francis
Bien.
Vous avez vérifié dans la box que l'adresse n'apparaît pas dans la liste des matériels connectés.
Quand vous tapez cette adresse directement dans la ligne de commande du navigateur internet vous n'acceptez pas a l'alarme.
Bonjour et merci de vous intéresser à mon problème.
Vous avez vérifié dans la box que l'adresse n'apparaît pas dans la liste des matériels connectés. ==> pas sur de comprendre complètement mais je vais voir si l'alarme est reconnue par la box.
Quand vous tapez cette adresse directement dans la ligne de commande du navigateur internet vous n'acceptez pas a l'alarme. ==> pas d'accès à l'alarme. L'adresse IP semble inconnue.
Bien à vous
Francis
Là ça sent pas bon.
Si elle n'est plus sous garantie comme la pièce n'existe plus vous ne pourrez plus piloter a distance.
On tente une dernière chose.
Remplacer le transfo d'alimentation par un chargeur de smartphone (c'est du micro usb sur le module) et réinitialiser le module IP
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme
J'ai déja fait l'essai de remplacement du chargeur USB mais sans succès.
Je vais voir si je peux trouver une pièce de rechange.
Merci de votre aide.
Bon week-end
Si vous cherchez un module d'occasion vous aurez besoin d'identifier le N° de Firmware.
Voici la doc
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/identifierla_ve...
Encore merci!
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Plus possible de gérer mon alarme Protexiom avec appli smartphone
Bonjour, Depuis un mois il ne m'est plus possible de me connecter à mon alarme Protexiom depuis l'appli smartphone. Au début je pense que mon opérateur internet avait... -
adresse ip alarme protexiom
Bonjour; Depuis quelque temps je ne pouvais plus me connecter a distance et au serveur somfy je me suis aperçu que la prise de courant était défectueuse et passage a la fibre...Bonsoir Fabrice Somfy ne pourra rien pour vous, sauf si vous êtes sous garantie. Le problème est local. Votre module IP ne communique plus aves la box internet. Changer... -
Problème de connexion à distance Alarme Protexiom sur Free pop
Bonjour, Suite au passage à la Fibre via une Freebox Pop, je n'ai plus accès à distance à mon alarme Protexiom. Je suis bien passé en IP fixe Full stack J'ai bien ouvert...Bonjour, J'ai beau modifier 80 et 443 reviennent lorsque je relance la box. Les ports ne s'ouvrent pas. J'espère que l'assistance free pourra m'aider. Merci -
Absence bip long après réinitialisation module IP alarme protexiom 600
Bonjour, Mon alarme protexiom 600 n'est plus visible comme appareil connecté sur ma box (pas d’adresse IP visible et plus de communication avec)à. J'ai tenté plusieurs...Vous n'êtes pas le seul dans ce cas de figure. J'ai quelques moyens de contournement mais il faut pour ça que module communique un minimum. Maintenant vous avez pris en... -
interface PC inaccessible apres reset module IP - Protexiom?
Bonjour, Suite au changement de ma box LiveBox4, je n'arrive plus à accéder à l'interface PC. J'ai procédé au reset du module IP. L'adresse 192.168.1.211 initialement est...Bonsoir Jacky, oui je suis au courant pour l'arrêt de la 2G et de la 3G. Je n'ai qu'un module RTC dans mon alarme donc ouf! sauvé sur ce point là. Encore mille merci pour votre...
-
-
-
