Question en attente de réponse
comment faire remplacer un intellitag défectueux?
Bonjour,
J'ai 6 intellitags installés sur mes ouvrants, pilotés par une alarme SOMFY One. L'un d'entre eux, après 2 ans de service, déclenche l'alarme de manière intempestive. J'ai le message : Le capot de l'IntelliTAG de votre ma Chambre "IntelliTAG" a été ouvert\nSirène déclenchée durant 3 min. Cela arrivait après un délai aléatoire de mise en route de l'alarme : 1h, 2h, 12h... J'ai recalibré l'intellitag. Le problème était toujours là. J'ai changé la pile. Rien n'y a fait. J'ai dû le retirer car les voisins appelait la police à chaque fois que l'alarme retentissait.
Pour info, j'ai d'autres intellitag installés sur des fenêtres identiques à celle qui est concernée.
Merci de bien vouloir me donner la procédure à suivre pour faire expertiser cet intellitag et le faire remplacer sous garantie.
Réponses
Bonsoir Fabienne
L'intellitag n''est pas défectueux, simplement les pattes du capots sont usées.
Le capot appuie sur un petit picot si vous regardez bien.
C'est un interrupteur anti vandalisme.
En attendant qu'un Yello prenne en compte votre demande vous pouvez remettre l'intellitag en service et pour ne pas avoir de déclenchement enlever le capot, ça ne modifiera pas le fonctionnement de l'intellitag.
Bonjour Jacky. Je ne peux pas imaginer avoir refermer 6 fois mal le capot. D'autant que je n'ai pas ce pb sur les 5 autres intellitag. Je souhaiterais que cet intelligence soit vérifié car il y a un problème dessus.
Bonjour,
J'ai le même problème avec un intellitag.
Votre problème est-il résolu ?
J'ai fait exactement ce que vous avez fait et le problème n'est pas résolu.
SOMFY a t-il remplacé votre intellitag ?
Avez vous été obligé d'en acheter un nouveau ?
bonjour,
Malheureusement non. Aucun Yellow ne m'a contactée pour remplacer l'intellitag. j'ai dû le remplacer sur mon ouvrant car la police est intervenue 2 fois suite à des déclenchements intempestifs. J'aimerai quand même qu'il soit remplacé pendant qu'il est encore sous garantie car je pourrai faire un échange si un autre intellitag venait à devenir défectueux.
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