Chers Utilisateurs,

Nous tenons à vous informer que nous rencontrons actuellement des problèmes techniques avec notre solution téléphonique au service client. Nous travaillons activement à la résolution de ces difficultés afin de rétablir un service optimal dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant cette période.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Suppression équipement (volets)Tahoma Switch

Bonjour,

Je n'arrive pas à supprimer d'anciens volets roulants dans mon application Tahoma Swicth.
Un Yellow peut-il m'aider s'il vous plait?
Pin : 2024-67-94-3452.
J'ai renommé les équipement "à supprimer"
Merci d'avance et bonne journée,
Jérôme

JEROME
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    Gaëlle B.
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    Bonjour Jérôme,

    Pour les supprimer, il est nécessaire de les retirer de vos différentes programmations.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Bonjour Gaëlle,
    Merci pour votre réponse.
    Je viens de les retirer des programmations.
    Pouvez-vous les supprimer s'il vous plait?

    Merci d'avance et bonne journée,

    Jérôme

    JEROME
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    Jérôme,

    Ils sont encore dans des programmations Summer et Winter.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Re-bonjour,
    Malheureusement je ne parvient pas à les supprimer de ces programmes.
    Ils reviennent à chaque fois, malgré les modifications dans ces scénarios.
    Avez-vous une solution s'il vous plait?
    Merci d'avance,

    JEROME
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    Gaëlle B.
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    Equipe

    Bonjour Jérome,

    Je peux le faire, en revanche je suis obligé de supprimer l'ensemble du scenario.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Bonjour Gaëlle,
    Aucun problème, vous pouvez supprimer ces scénarios.
    Merci d'avance et bonne journée,
    Jérôme

    JEROME
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    Equipe

    Bonjour Jérome,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Bonjour Gaëlle,
    Merci beaucoup pour votre aide !
    Bonne journée,
    Jérôme

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