Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 26 Novembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 26 Novembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Procédure de remplacement du Link ?

Bonjour,
J'ai acheté un kit alarme home protect à Leroy Merlin le 28.06.2021 mais ce matin le link signale alimentation débranchée. J'ai fait toutes les procédures du forum mais le Link a toujours le voyant éteint et ne fonctionne pas, ma prise a bien du 220, les broches derrière le link sont bien connectées. Je pense que mon link est HS.
Que dois je faire ? Mon numéro de Mac est BU01110204CE

Merci

Jean Pierre C.
Jean Pierre C.

Jean Pierre C.

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3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Jean Pierre C.
Date
17 mars 2024
il y a 9 mois
question
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    Réponses

    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Jean Pierre,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
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    Aymeric G.
    Aymeric G.

    Aymeric G.

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    Bonjour
    Je n’ai pas la possibilité de créer un poste sur le forum donc je le fais sous la discussion de ce monsieur car j’ai le même problème.
    J’ai acheté mon kit alarme en avril 2022 et la batterie de mon link est hs.
    Le link s’éteint dès que je le débranche de la prise secteur.

    Nom de l'auteur
    Aymeric G.
    Date
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    r
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Aymeric,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
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    r

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