Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Box déconnectées - reboot, quelques heures et problemes, ensuite reconnexion...

Bonjour,

J'utilise depuis septembre 2023 avec succès la tahoma swift.
J'ai rajouté par la suite Interphone V500 Connect doorphone
Ensuite j'ai acheté l'alarme somfy
Acheté 005 Porte de garage SOMFY Dexxo Compact RTS à chaîne
Remplaxé la Somfy Dexxo par Dexxo compat IO Ssmart io 800 afin d'avoir une communication et avoir l'info que la porte est fermé.
Depuis le 6/3/2024, j'ai le message box deconnecté.
Je rebbot, des fois cela refonctionne, des fois pas
Dans la soirée cela se reconnecte, ensuite deconnexion..

Bref, après avoir utilisé avec succès la bos Tahoma, voila qu'elle ne fonctionne plus correctement.

Autre message, j'ai la commnication avec crtain volets qui ne fonctionne plus.....

Que ce passe-t-il chez SOMFY ?
Box HS ?
Mise à jours qui ne fonctionne pas ?

Que faire ?

Merci de votre aide

franck

Franck B.
Franck B.

Franck B.

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    JACKY M.
    JACKY M.

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    Bonsoir Frank

    Commencer par remplacer le transfo d'alimentation par un chargeur de smartphone (Minimum 1A en sortie, plus si c'est possible)

    Ensuite pour les problèmes de communication il faut éloigner la Switch de toute source émettant des ondes surtout la box internet.

    Franck B.
    Franck B.

    Franck B.

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    Bonjour

    Oui, j'avais vu sur le forum

    J'ai déjà changé le transfo, par un 2A

    La box somfy est éloignée du wifi ,3 mètres

    Merci pour l'infi

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    OK Franck
    C'est quoi votre configuration Wifi
    Box
    Routeur
    Repéteur
    .....

    Le matériel Somfy ne supporte pas le wifi Mesh.

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