Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Switch et module radiateur atlantic

Bonjour,

J’ai installé des modules fils pilote Atlantic appaires avec ma switch. Ils fonctionnaient mais plus maintenant ! Je les voie dans l’interface mais impossible de le commander. J’ai voulu esssayer d’en re associer 1 pour voir mais les radiateurs io ou atlantic n’apparaissent même plus dans la liste des périphériques lors de l’ajout! Il n’y a que des climatiseurs, un bug suite à une mise à jour?

Merci pour votre aide

Stephen S.

Stephen S.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Stephen S.
Date
18 mars 2024
il y a plus d'un an
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Stephen
    Je viens de regardez c'est toujours présent dans la liste des accessoires sous atlantic.

    Regardez en sélectionnant Somfy a la place d'Atlantic, puis radiateur électrique. Avez vous le module fil pilote IO. (C'est le même)

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    r
    Stephen S.

    Stephen S.

    Niveau
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    Merci pour votre réponse mais j’ai bien regardé et il n’y a plus que les climatisations dans Atlantic et que le module chauffage dans Somfy. J’ai mis les photos des 2 groupes concernés.

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    83 ko
    18 mars 2024
    Traité
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    82 ko
    18 mars 2024
    Traité
    Nom de l'auteur
    Stephen S.
    Date
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Il faut attendre l'aide d'un Yello.
    Perso j'ai toujours toutes les options.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Stephen,

    Pouvez-vous préciser le code PIN de votre box?
    Egalement désinstaller et réinstaller l'application?

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Stephen S.

    Stephen S.

    Niveau
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    Bonjour
    Merci pour votre aide. Je me suis déconnecté de l’application et reconnecté et tout est rentré dans l’ordre!

    Nom de l'auteur
    Stephen S.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Parfait Stephen,
    Je vous en prie,

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r

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