Question en attente de réponse
Volet en erreur après coupure wifi (kit de connectivité)
Bonjour,
Suite à une coupure internet, tous mes volets sont en erreur dans l'application Tahoma.
J'ai tenté de déplacé le kit de connectivité et de le redémarrer, mes les volets restent en erreur.
Voici le pin de ma box 2106 3624 2341 afin que vous puissiez essayer une re-synchronisation
Merci,
Réponses
En complément, j'ai essayer de supprimer 1 volet pour le rajouter à nouveau. L'ajout ne fonctionne plus
Bonjour,
Est ce que vous avez un retour du service support svp?
Merci
Bonjour,
J'ai testé la manipulation ce jour sur un volet.
Je peux envoyer une commande, le volet réagit mais l'application le mets toujours en erreur en disant que l'appareil ne peut être piloté.
La solution proposer n'est que partiel, et je pense que le problème vient du kit de connectivité.
J'ai essayé de réinitialiser la connexion wifi, mais tjs ko.
Sur 8 volets:
- 7 sont non pilotable, mais l'application me dit s'ils sont fermé / ouvert et le pourcentage. Chaque tentative de pilotage se solde par une erreur sans mouvement du volet
- 1 volet réinitialisé pilotable mais chaque tentative de pilotage se solde par une erreur sans mouvement du volet
Est ce que le support aurait une autre piste pour ma situation svp?
Merci
Bonjour,
Merci pour votre réponse rapide.
La commande du volet Baie vitré passe, mais avec des erreurs. c'est à dire que depuis l'application je lance la commence, le volet bouge mais l'application tahoma m'affiche une erreur comme quoi le volet est non pilotable (alors qu'il fini bien son mouvement).
Ca reste un mode très dégradé.
Bonjour j’ai un souci similaire et j’ai tout resynchronisé mais mes volets ne fonctionne plus …
Qui peut m’aider ?
Code PIN 2104-8693-5601
Merci
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