Question en attente de réponse
impossible de se connecter sur alarmesomfy.com
Bonjour,
Je 'arrive plus a me connecter sur l application somfy pour mon alarme protexiom ultimate gsm.
De même sur le site http://www.alarmesomfy.eu avec mes identifiant.
Merci,
Cordialement
Fabrice
Réponses
Bonjour
Avez-vous des messages d'erreur ?
Vous pouvez dérouler cette procédure même si vous n'avez pas changé de box internet.
Bonne journée !
Bonjour,
L'adresse ip ne change pas j'ai essayé plusieurs fois sans résultat.
et quand je suis sur le site alramsomfy.eu en mode installateur je n'arrive pas à rentre dans le menu accès à ma central j'ai un message d'erreur qui me dit " Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide."
Cordialement
Fabrice
Bonjour
Essayez de vous connecter à la centrale directement depuis votre navigateur web en entrant simplement l'adresse ip attribuée.
Bonne journée !
Bonjour,
Ca fonctionne pas avec l adresse ip dans le navigateur internet.
Ca met site inaccessible
Cordialement
Fabrice.
Bonjour
Quel est l'adresse ip attribuée ?
Quel est l'état des voyants dans la centrale ?
Bonne journée !
Bonjour,
Les voyant sont verts.
l adresse ip est 192.168.1.46
Cordialement
Fabrice
Bonjour,
J'ai bien ses 2 voyants comme sur la photo celui du haut rouge clignotant et celui du bas vert fixe.
Pour info je suis en fibre chez moi.
Cordialement
Fabrice
Bonjour
Est-ce que la procédure que je vous ai donnée au début a fonctionné sans problème ?
Bonjour
L adresse ip ne change pas
Cordialement
Fabrice
Alors Fabrice, pas de doute, mettez cette alarme à la poubelle.
Bonne journée !
Bonjour,
Merci beaucoup c'est ce qui me semblait.
Est-ce qu'il y a des réparations sur ce produit possible ou est-ce que somfy peux faire une offre pour le remplacement du produit.
Cordialement
Fabrice
Bonjour Fabrice
Peut-être que Somfy peut vous faire une offre commerciale pour le remplacement de votre centrale par un nouveau modèle mais ça ne dépend pas de moi !
Patientez, un Yellow vous contactera prochainement.
Bonne journée !
Ce n'est pas ce
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Bonjour réinitialisez votre module IP ! Bonne journée ! -
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