Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème de Sirène intérieure ?

Bonjour,
Ma sirène intérieure émet de temps en temps un signal sonore alors qu'il n'y a aucune activation ou désactivation de l'alarme.
Pourriez vous me dire quelle pourrait être la cause de ce phénomène et quelle est la solution pour éviter ce souci.
Merci d'avance de votre réponse
Cordialement
Marc

Marc M.
Marc M.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Vous êtes sûr que c'est la sirène et pas un détecteur de fumée ?

    Bonne journée !

    Marc M.
    Marc M.

    Marc M.

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    Bonjour
    Ce n'est absolument pas le détecteur de fumée, il n'a pas du tout le même signal sonore et n'est pas au même endroit, la sirène intérieure est a proximité de la cuisine et je vous confirme que c'est bien celle ci qui émet un signal sonore.Elle s'est même déclenchée une fois et j'étais juste à coté.
    Merci de me dire ce qu'il est possible de faire pour supprimer ce phénomène.
    Cordialement
    Marc

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Très bien Marc, si vous êtes sûr de vous, pas de problème ! C'est qu'on a souvent vu cette confusion ici.

    De quel type de sirène s'agit-il ? Quelle alarme ? Souvent un bip régulier signifie une usure de piles.

    Bonne journée !

    Marc M.
    Marc M.

    Marc M.

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    Bonjour
    Mon alarme est un pack Home alarme xl avec une sirène intérieure (sans témoin lumineux) et une extérieure avec témoin lumineux. En vérifiant les équipements la pile est chargée au maximum, elle n'a que 1 an et 5 mois d'ancienneté.
    Merci d'avance
    Cordialement
    Marc

    Si vous avez regardez la jauge des piles sur l'application elle ne connait que deux état : 0 et 100%. Quand elle passe à Zéro c'est que les piles sont déjà mortes depuis 15 jours.

    Si vous avez, comme beaucoup, vérifier les piles avec un voltmètre, dans ce cas il faut une pile neuve pour mesurer sa tension, et en suite mesurer la tension de la pile usagée.
    Vous faite la différence entre les deux et vous retrancher la différence, de la mesure de la pile usagée et là vous avez une idée de l'état de la pile.

    Vous pouvez aussi consulter ce Retex
    https://forum.somfy.fr/questions/3267815-piles-bonnes

    Maintenant ça va plus vite de changer les piles pour savoir si le problème vient de là.

    Marc M.
    Marc M.

    Marc M.

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    Bonjour,
    Suite à mon problème lié à ma sirène intérieure,
    vous m'avez conseillé de tester mes piles en prenant un testeur de pile, j'ai acheté l'appareil et testé les 4 piles. celles ci ont la même valeur 1,4 Volts, donc elles sont bonnes. Je les ai quand même changé. Le résultat est toujours identique, la sirène bip de temps en temps sans qu'il n'y est aucune activation ou désactivation, le défaut est toujours présent. .
    Quel peut être ce phénomène qui fait biper la sirène interne.
    Merci de me donner une solution définitive.

    Marc M.
    Marc M.

    Marc M.

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    Bonjour
    Oui le défaut disparait lorsque l'auto protection est désactivée. Je vais quand même essayer de supprimer et de reprogrammer la sirène pour voici le défaut persiste.
    Bonne soirée
    Merci
    M Mathien

    Marc M.
    Marc M.

    Marc M.

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    Bonjour
    Merci Jacky M pour votre réponse, vous me demandez, d'attendre qu'un Yello prenne en compte le post pour modifier la sensibilité de la sirène. Que dois je faire ? attendre que quelqu'un me contacte ou me connecter sur le site Somfy ? Merci de me dire ce que je dois faire.
    Bonne journée
    M Mathien

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Marc

    Il n'y a rien à faire. Un technicien Somfy demandera au service concerné de baisser la sensibilité de votre appareil et vous préviendra par l'intermédiaire du forum quand ce sera fait. Il faut toutefois laisser ici l'adresse mac de la sirène si ce n'est déjà fait.

    Bonne journée !

    Marc M.
    Marc M.

    Marc M.

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    Bonjour
    Je ne trouve pas l'adresse Mac de ma sirène interne, par contre je vois bien celle du link. comment fait on pour la retrouvé ? Il faudra que je donne cette adresse sur le forum ?
    Est ce que ce n'est pas risqué de le faire ici ?
    Dois je attendre que quelqu'un me contact ?
    Merci de me préciser la démarche à suivre.
    Cordialement
    M Mathien

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Dans ce cas, laissez ici l'adresse mac du link. Il n'y a aucun risque.

    Bonne journée !

    Marc M.
    Marc M.

    Marc M.

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    Bonjour,
    Suite à mon souci de sirène intérieure qui bip par intermittence, vous trouverez ci joint l'adresse Mac de mon link:
    adresse Mac: e04f43be4d07
    Merci d'avance
    M Mathien

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Marc,

    Pouvez vous désinstaller et réinstaller la sirène.

    Bonne journée.

    magali W.
    magali W.

    magali W.

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    Bonjour moi aussi j'ai la sirene interieur qui bip toutes les 10 secondes depuis 1 semaine maintenant et oui j'ai changé les piles et non je n'ai pas de détecteurs de fumées.
    J'ai cette alarme depuis 4 ans maintenant et jamais eu de soucis .
    Je n'arrive plus a active mon alarme elle se deconnecte immédiatement seule au bout de 3 secondes .
    Que dois je faire ?
    Merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Magali

    Ce sont les piles du transmetteur qu'il faut remplacer si toutefois il s'agit d'une alarme de type Protexiom.

    Bonne journée !

    Bonjour Magali.
    Enlever les piles des badges et regarder si l'alarme accepte de rester active via le smartphone.

    Si c'est le cas il faut réinitialiser les badges.

    magali W.
    magali W.

    magali W.

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    Bonjour et merci pour vos réponses mais je viens de changer les piles a l'instant de ma sirene extérieur et intérieur mais ça ne change rien .je viens de m'apercevoir en changeant les piles que même ma sirene extérieur clignote orange en permanence.
    J'ai débrancher et retrancher ma box ,j'ai réinitialiser somfy sur mon appli et toujours le même problème il ne veut plus activer mon alarme elle se deconnecte systématiquement. Que faire svp
    Merci de votre aide

    Pascal D.
    Pascal D.

    Pascal D.

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    depuis ce matin après avoir désactiver mon alarme en mode nuit, mon boitier sirène n'arrêterais pas de s'activer et se désactiver encaissant le son d'activation et désactivation environ toutes les 15s. Reméde: désinstaller le link (rebrancher et rester appuyer 40s sur le bouton) et rebrancher le.
    Moi j'avais au préalable désinstalle tout le reste mais normalement il n'y en avait pas besoin.

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