Box Tahoma Rail-DIN V1 Mise à jour impossible

Bonjour,

Elle est effectivement déconnectée à cause de la mise à jour. Le voyant est rouge.

Le problème est qu’après un redémarrage, la box passe en ligne quelques minutes (voyant vert et accès à l’application) et la mise à jour se refait automatiquement.

Je vais regarder ce soir si j’ai la possibilité de désactiver la mise à jour automatique pour avoir la box en ligne.

Cordialement,

Bonjour,

J'ai réussi à désactiver la mise à jour automatique, cependant j'ai l'impression qu'elle essaye de se faire quand même car ma box fini par tomber hors ligne au bout de quelques minutes après un redémarrage.

Cordialement,
Adrien

Bonjour,

Je suis toujours bloqué avec cette mise à jour et ma box est actuellement inutilisable depuis plus d'une semaine. Avez-vous des solutions pour débloquer ce problème ?

Cordialement,

Bonjour Nicolas,
Je viens de faire la manipulation et je rencontre toujours le même problème. Je viens également de redémarrer la box sans lancer la mise à jour. Elle doit être en ligne de votre côté mais probablement pas pour longtemps. Est-ce que vous voyez ma box ?

Cordialement,

Nicolas,

Je viens de faire la manipulation à l’instant

Bonjour,

Avez-vous pu forcer la mise à jour ? Je vois que ma box est en déconnectée depuis hier.

Cordialement,

Bonjour,

J'ai exactement le même problème avec ma tahoma v1.
Impossible de faire la mise à jour.
De plus, l'application me demande de me recontacter à chaque fois. Du coup la mise à jour se relance.

Il m'est impossible d'utiliser ma tahoma malgré plusieurs réinitialisations.

Pouvez vous m'aider ?

Pin 1002 6223 2548

Bonne journée

Bonjour Nicolas,

Oui elle est bien branché.
J'ai changé le câble ethernet et également le port sur ma box.

Bonne journée

Jérémy

Bonjour Nicolas,

J'ai une tahoma din rail v1. Je suis branché en direct sur ma box via un câble ethernet.
J'ai fait une reset hier. Mais au bout de 5minutes, la led passes rouge et le module I/o s'éteint.

J'ai également une alarme link d'avance.
Est ce que ça peut avoir un liens ?

Merci d'avance
Jérémy

Bonjour Nicolas,

Dans ce cas, dois-je contacter mon constructeur ou voir directement avec le SAV Somfy ?

Merci d'avance

Jérémy