Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Bonjour j'ai acheté une box tahoma switch d'occasion ?

Bonjour,
J’ai acheté une box d’occasion et je n’arrive pas à la connecter
Pouvez-vous svp dissocier la box Tahoma V2 du compte de l’ancien propriétaire ?
Numéro de pin: 1215-1646-2093

Mathieu C.
Mathieu C.

Mathieu C.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Vous avez acheté un TaHoma Switch ou un V2 ?

    Mathieu C.
    Mathieu C.

    Mathieu C.

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    Une TaHoma v2

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Mathieu,
    Je vous confirme avoir fais le necéssaire.
    Bonne journée.

    Mathieu C.
    Mathieu C.

    Mathieu C.

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    Bonjour, je viens d’essayer ça fonctionne nickel. Merci beaucoup. Bonne journée

    Jacques L.
    Jacques L.

    Jacques L.

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    Bonjour,
    J’ai le même problème
    Pouvez vous faire le nécessaire pour que je puisses activer ma box avec mon compte ?
    Le code pin et le 0204-0774-7189

    Merci,
    Cordialement,

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour jacques,
    Je reviens vers vous par mail.
    Bonne journée

    Martin B.
    Martin B.

    Martin B.

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    Bonjour,

    J’ai le même problème: pourriez-vous réinitialiser ma box Tahoma. Le code pin est : 0203-7850-9060.

    Merci par avance et bonne journée.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Martin,
    cette box a été discontinué si je l'a desactive vous ne pourrez pas la réactiver.
    Je reviens vers vous par mail.
    Bonne journée.

    benoit L.
    benoit L.

    benoit L.

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    Bonjour,
    J’ai le même soucis, serait t’il possible de faire de même pour moi..
    Voici le code PIN: 1236-7315-4844.

    Merci d’avance !

    Cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Benoit,
    je vous informe que cette box n'esdt pas activé.
    Bonne journée.

    Philippe H.
    Philippe H.

    Philippe H.

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    Bonjour je viens d acheter un TaHoma switch d occasion pouvez vous svp le désactiver pour que je puisse l utiliser? Merci
    Philippe
    Pin : 2078-4132-5829

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Philippe,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Philippe H.
    Philippe H.

    Philippe H.

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    Bonjour, merci de votre intervention. Celà fonctionne

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