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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Comment faire un changement de proprietaire Connexoon ?

Bonjour,
Je viens d'acheter une maison et elle possède une box Connexoon liée aux volets roulants mais lorsque je souhaite me connecter, le code pin ( 0811-2620-7902)m'informe qu'il est déjà affecté à l'ancien propriétaire. Pouvez vous réinitialiser ?

Merci,

Claire N.
Claire N.

Claire N.

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17 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Claire N.
Date
29 mars 2024
il y a plus d'un an
question
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    Réponses

    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Claire,
    Je vous confirme la désactivation de la box,
    Vous pouvez la réactiver depuis l'application Tahoma by somfy des a présent.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Nicolas G.
    Nicolas G.

    Nicolas G.

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    Bonjour,
    Suite à un achat d’une centrale d’alarme d’occasion MyFox HC2, je souhaiterai une réinitialisation pour pouvoir l’utiliser.

    Centrale FO 0103
    SN1 33650106
    SN2 001ec0e92a4d

    Je vous remercie

    Nicolas

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    950 ko
    28 avril 2024
    Traité
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    Nicolas G.
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    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,

    Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
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    RAJAI D.
    RAJAI D.

    RAJAI D.

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    Bonjour
    Suite à un achat aussi
    PIN 0807-3762-3615
    Pourriez-vous réinitialiser Connexoon ?
    Merci à vous.

    Nom de l'auteur
    RAJAI D.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Rajai,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire vous pouvez le réactiver dés a présent sur votre application tahoma by somfy.
    bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Béatrice H.
    Béatrice H.

    Béatrice H.

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    Bonjour,
    Nous avons emménagé dans un appartement équipé d'un boitier connexoon. Il me dit que le boitier est bien activé cependant j'ai un message " cette box est rattaché rattaché à un compte".

    Pouvez-vous m'aider svp ?

    Code pin: 0811-7811-8072

    Bonne journée à vous cordialement

    Nom de l'auteur
    Béatrice H.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Béatrice,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire vous pouvez le réactiver dés a présent sur votre application tahoma by somfy.
    bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Corinne M.
    Corinne M.

    Corinne M.

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    Même problématique. Je suis la nouvelle propriétaire avec la box connexioon dont le pin est 0814-8109-1205. Merci de la réinitialiser

    Nom de l'auteur
    Corinne M.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Corinne,

    Vous pouvez désormais activer votre box.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Bernard V.
    Bernard V.

    Bernard V.

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    Bonjour.
    Code pin correct mais la box est déjà activée code pin 0806 5995 3874 merci

    Nom de l'auteur
    Bernard V.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Bernard,
    En effet, cette box est déjà activée.
    Je vous envoi par mail le mail a utiliser pour vous connecter.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    david B.
    david B.

    david B.

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    Bonjour

    Je suis dans la même situation, pouvez vous me débloquer ?

    Nom de l'auteur
    david B.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    David, pouvez vous me communique le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Eric D.
    Eric D.

    Eric D.

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    Bonjour,

    Je souhaiterais réinitialiser ma box Connexoon avec le PIN: 0817-4746-0042 afin qu’elle ne soit plus liée à mon compte .com.

    Pouvez-vous faire le nécessaire s’il vous plaît et me tenir informé quand cela sera fait?

    Merci d’avance.

    Bonne réception.
    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    Eric D.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Eric,
    Je ne vois pas cette box connexoon activé.
    bonne journée

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    Nicolas F.
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    Arnaud M.
    Arnaud M.

    Arnaud M.

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    Bonjour

    On m'a donné une conexoon qui ne servait plus
    Mais elle est déjà connecté à un compte

    Pouvez vous réinitialiser cette conexoon

    Pin 0803-0426-3936

    Merci d 'avance

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Arnaud M.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Arnaud,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

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    Nicolas F.
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