Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Ajout télécommande alarme Protexiom

Bonjour,

J’ai une alarme Protexiom je voudrais rajouter une télécommande mais je n’arrive pas à l’activer dans la liste des éléments sur l’application. Quelqu’un a déjà eu le problème ? Il y a peut être un autre moyen pour ajouter un éléments ?

Merci,

Céline

céline M.
céline M.

céline M.

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    Réponses

    céline M.
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    Bonjour

    Merci Jean Luc B pour votre réponse. Comment fait on pour ouvrir la mémoire Protexiom ?

    Merci

    Céline

    Bonjour

    Si vous avez un clavier lcd, connectez-vous dessus en mode installateur et entrez le code 753 pour ouvrir la mémoire de la centrale.
    Si vous n'avez pas de clavier lcd, appuyez sur la touche "OFF" de la télécommande qui fonctionne jusqu'à extinction du voyant. Vous aurez ensuite 2 minutes pour ouvrir le capot de la centrale. Vous pourrez alors appuyer sur le bouton "Prog" pour ouvrir la mémoire puis faire un appui bref sur "OFF" de la nouvelle télécommande.

    Bonne journée !

    céline M.
    céline M.

    céline M.

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    Merci beaucoup Jean Luc B j’ai réussi à ajouter la télécommande.

    Bonne soirée

    Céline

    Thomas R.
    Thomas R.

    Thomas R.

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    Bonjour , j’ai toujours un soucis avec la télécommande de l’alarme Somfy Protec. ( Version 245, link 2.9.0 )Elle affiche une LED blanche de clignotement. La base mère et à deux mètres ne se connecte qu’une fois sur quatre. Obligé de faire appel à l’application iOS pour activer l’alarme. Une mise à jour est elle proposé bientôt?

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Thomas,


    Il faudrait réinitialiser le badge, voir le lien suivant.

    Reset badge


    Bonne journée.

    Yohan P.
    Yohan P.

    Yohan P.

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    Bonjour
    Je possède une alarme Protexiom, j’ai procéder à l’ouverture mémoire via le clavier lcd 753, j’appuie sur la touche off de la télécommande concerné mais aucun bip ne se produit. Pour info c’est une télécommande Keytis NS4 RTS. Je souhaite ajouter dessus portail, garage et alarme on/off.
    Savez vous pourquoi elle n’est pas reconnu ?
    Merci

    Bonjour Yohan

    Cette télécommande n'est pas compatible.
    Il vous faut une télécommande multifonction. Ref.2400660
    Elle devient très difficile à trouver.

    Bonne journée.

    JEAN-LUC C.
    JEAN-LUC C.

    JEAN-LUC C.

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    Je n’arrive pas non plus à réinitialiser et connecter ma télécommande à mon alarme PROTEXIOM. J’ai réinitialisé ma télécommande, effectué la procédure de reconnaissance et rien ne se passe après la pression du bouton OFF. Ma télécommande a déjà marché et la pile est bonne (>3V). Merci pour votre aide

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