Store répond à l'appairage mais pas aux tests et ne s'enregistre pas ?

Bonjour Vanessa,
Merci pour votre intervention mais, désolé, cela n'a rien apporté de plus.
Je suis toujours dans la même situation.
Que puis-je faire ?
Michel

Bonjour,
je possède un store banne équipé d'un moteur somfy altus 60,
il tourne environ 3 secondes pour la montée ,
pour la descente on entend un petit bruit mais il ne réagit pas,
j'ai procédé à une remise à à zéro ,coupure 2 secondes puis nouvelle alimentation 8 secondes etc ,rien ne se
passe pouvez vous venir à mon secours .Merci.

Bonjour André,

Désolé de ne pas pouvoir t'aider car ça ne fonctionne toujours pas pour moi.

Cdlt,

Michel T.

Bonjour Vanessa,
J'ai bien contacté les services techniques mais pour eux cela viendrait du store.
Pour eux je n'aurais pas dû supprimer le store quand il fonctionnait.
Ils ne peuvent rien faire...C'est à moi d'essayer jusqu'à le store accroche le signal et le mémorise.
Voila la réponse !!!
Merci de votre attention.
Cdlt,
Michel T.

Bonjour Vanessa,

Encore désolé mais il n'y a aucune amélioration.
Toujours le même scénario.
Je ne sais plus quoi faire !

Cdlt,
Michel T.

Bonsoir Vanessa,
J'avais déjà tenté avec plusieurs blocs d'alim. ( 5V- 3A) et plusieurs cordons mais je n'ai jamais eu de résultats autres que celui de mon problème.
N'y aurait-il pas une saturation d'équipements dans mon compte car avec tous les essais que j'ai fait le moteur ou la box (peut-être) ,ne peut plus accepter un nouvel appairage ?
Je reste déçu par ce produit et j'aimerais que cela fonctionne vu le prix !
Encore merci de votre attention.
PS: Un échange de box ne serait-il pas envisageable à la vue de la garantie ???
Merci de votre attention.
Cdlt,
Michel T.