Question en attente de réponse
Impossible de joindre Somfy
Bonjour,
Je poste une nouvelle fois :
Bonjour, J'ai une douille télécommandée SOMFY E100 RTS commandée en octobre 2023. Elle est défectueuse aucun fonctionnement.. Est-il possible de l'envoyer sous garantie en déclarant en ligne ? J'ai tenté de joindre le SAV Somfy plusieurs fois sans succès. Au 09 69 32 03 00, puis 0820 055 055. Délai plus de 6 mn annoncé et ca raccroche au bout de 10"51 (avec 0,15 ct facturé par minute dans le second cas)....
Serait-il possible d'être contacté par un Yellow ?
Merci, Bonne journée à tous !
Réponses
Bonjour Michel
Avez-vous essayé de réinitialiser la douille ?
Appui sur son bouton jusqu'à extinction du voyant.
Si oui, quel âge à cette douille, la garantie étant de 5 ans ?
Bonne journée !
Bonjour , oui bien sur j'ai tenté de la ré-initialiser ! Il n'y a aucun allumage. La Douille est d'octobre 2023. Bonne journée.
Bonjour
Patientez, un Yellow va vous contacter.
Bonne journée !
Bonsoir. Merci je viens de recevoir le bon de retour ! Cordialement.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Store impossible à manoeuvrer avec l'appli Somfy / Problème de clé de sécurité différent du boitier Somfy ?
Bonjour, Je n'arrive plus à manœuvrer 1 - mes volets ( 5) via l'application Tahoma. J'ai le message suivant : "L'équipement n'a pas la même clé de sécurité que le boitier...Désolée, ils pilotent nos interrupteurs LEGRAND : Céliane with Netatmo -
impossible d'ajouter une camera outdoor sur Somfy Protect ?
Bonjour, je recrée une conversation dans la continuité de la précédente nommée "impossible d'ajouter une camera outdoor via Somfy Protect ?" car je ne peux plus y apporter de... -
Problème sur pack caméra Somfy
Bonjour, Je me permet de vous contacter car j’ai un soucis sur un des 2 packs de 2 caméra Somfy achetées en novembre et reçues en janvier. Étant en déplacement professionnel...Bonjour, Je reviens avec à nouveau la même problématique. Après avoir tenté comme suggéré par Jacky de réinitialiser avec un timer pendant 30s les caméras, il ne se passe... -
Récepteur universel Somfy rts Came ZBX7 keytis 4
Bonjour, j’ai une motorisation Came ZBX7 et tente d’y connecter un récepteur universel rts Somfy pour ouvrir le portail avec la même télécommande que mon second portail équipé...Sûrement que le câble du récepteur est lui protégé par une tresse qui isole une partie comme pour une antenne tv? Je vais commander l’antenne et vous reviens dès la réception de...
-
-
-
