Question en attente de réponse
Impossible de joindre Somfy
Bonjour,
Je poste une nouvelle fois :
Bonjour, J'ai une douille télécommandée SOMFY E100 RTS commandée en octobre 2023. Elle est défectueuse aucun fonctionnement.. Est-il possible de l'envoyer sous garantie en déclarant en ligne ? J'ai tenté de joindre le SAV Somfy plusieurs fois sans succès. Au 09 69 32 03 00, puis 0820 055 055. Délai plus de 6 mn annoncé et ca raccroche au bout de 10"51 (avec 0,15 ct facturé par minute dans le second cas)....
Serait-il possible d'être contacté par un Yellow ?
Merci, Bonne journée à tous !
Réponses
Bonjour , oui bien sur j'ai tenté de la ré-initialiser ! Il n'y a aucun allumage. La Douille est d'octobre 2023. Bonne journée.
Bonsoir. Merci je viens de recevoir le bon de retour ! Cordialement.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Connexion entre Google et Tahoma
Bonjour, Je n'arrive pas à associer l'application Tahoma dans l'application Google Home. J'arrive sur la page de connexion de Somfy, je rentre mes identifiants, j'arrive sur...Bonsoir Je pense que vous avez besoin de cette fiche https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/fiche-partenaires-google-assistant-tahoma-somfy... -
Retour SAV impossible de joindre somfy
Bonjour, J'ai une douille télécommandée SOMFY E100 RTS commandée en octobre 2023. Elle est défectueuse aucun fonctionnement.. Est-il possible de l'envoyer sous garantie en...Bonjour, j'ai moi aussi essayé de joindre le SAV au 0820 055 055 et où on me dit que le service est fermé alors que j'ai bien appelé aux horaires indiqués sur leur site... -
Impossible de me connecter à distance à mon application somfy
Bonjour, Je suis dans l’incapacité de me connecter à mon application somfy a distance. Si je suis en wifi tout fonctionne Si je suis en 4g alors ça mouline et je n’accède...Merci beaucoup pour votre retour ! Je pense que ce n’est pas lié au smartphone car mon conjoint a exactement le même soucis et nous avons 2 opérateurs différents 2... -
Connexion impossible au serveur Somfy?
Bonjour, Depuis hier, impossible de me connecter au serveur Somfy,. Il est répondu à chaque fois que le nom de domaine est faux ou n'existe pas, alors que cela fait des années...Hier soir j'ai fait ma dernière intervention pour mettre la box en accord avec la centrale d'alarme, et ça fonctionne désormais parfaitement! Alors un très très grand merci... -
Connection somfy OK, somfy-connect impossible ?
Bonjour, Nexity me fournit un logement avec stores Somfy, et equipement RAILDIN_v2. je peux me connecter a somfy.fr et voir mon equipement RAILDIN_v2 connecté et activé...
-
-
-
