Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

somfy protect ondes radio?

Bonjour,

J'ai l'alarme depuis 1 mois. Le link essentiel est à coté de ma box. La sirène extérieure est à 4 m du link. le signal radio est à 50%. Ce matin le signal radio 0%. J'ai soulevé le link en le remettant à la même position et le signal est revenu à 50%. Pourquoi?
Un détecteur de mouvement le signal varie entre 0 et 30%,
Mes badges sont inopérants de la voiture vitres ouvertes à 10m.
Pouvez-vous m'aider SVP.

Merci,

Alain E.
Alain E.

Alain E.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Alain.
    Les badges fonctionne en Bluetooth. 10m c'est le maximum en champ libre de cette technologie.
    Votre Link se trouvant a l'intérieur de la maison vous pouvez diviser par deux soit 5m

    Vous dites avoir mis le link a coté de la box internet.

    Je vais vous donnez une explication a la Fred et Jamy.

    On peut comparer la box internet a une chaine HIFI.
    Mettez une musique qui déménage et régler le son pour qu'on l'entende dans toutes les pièces avec les portes fermée ( La box propage le wifi dans toutes les pièces)
    Quand vous entendez le son a l'autre bout de la maison revenez a coté de la chaine Hifi et mettez votre oreille a 30cm de la baffle. Est ce que vous entendez bien la musique ou avez vous mal aux oreilles. Et bien le Link il est comme vous il a mal aux antennes.

    Maintenant que vous connaissez les règles physique de base a vous de faire en sorte que ça marche.

    Alain E.
    Alain E.

    Alain E.

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    Bonjour Jacky

    Merci pour la réponse. Sur l'emballage, la portée du badge 50m libre.
    Eloigné de 3m le link de la box (pop free), le réseau Wifi est faible1 seul arc de cercle.
    Normal ou que faire.
    merci de votre réponse
    Bon Week end

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