Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Association telis 6 impossible sur volet roulant solaire somfy

Bonjour,
J'ai un souci, j'ai acheté deux volets roulants solaires somfy le mois dernier, c'est un installateur qui me les a mis. J'ai acheté une télécommande telis 6 chronis RTS car je souhaite programmer mes volets. J'arrive parfaitement à programmer ma télécommande. Sauf que pour associer mes volets à la télécommande programmable, à un moment, je dois appuyer sur le bouton prog de la télécommande d'origine du volet. le volet dois dans ce cas faire une descente puis une montée mais en réalité, il ne fait rien du tout. Du coup, impossible de finir la procédure. je ne comprends pas. Je précise que mes volet sont des Volet roulant EASYRENO, Manoeuvre Radio,Moteur Solaire RS100 SOLAR IO, Télécommande Situo 1 IO PURE

Merci,

Guillaume B.
Guillaume B.

Guillaume B.

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    Evidemment, vous avez acheté une TC RTS (433.42MHz) pour des VR IO (868MHz), donc totalement incompatible.
    Votre installateur aurait pu vous le dire que le RTS est incompatible avec le IO.
    Il vous faudra un kit de connectivité; https://boutique.somfy.fr/kit-de-connectivite.html

    Bonne soirée à vous.

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