Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Défectuosité détecteur de mouvement

Bonjour,
Ma maison est équipée de l’alarme Protexiom Intégral RTC sans fil Somfy .Problème :déclenchement intempestif de l’alarme suite d’un détecteur de mouvement «Piles faibles ».J’ai changé les piles LR6 par des piles neuves.Résultat : toujours déclenchement intempestif du même détecteur de mouvement .Motif : toujours « piles faibles ».Re-re nouvelles piles neuves.Toujours même résultat.J’ai en conséquence supprimé le détecteur de mouvement .Explication du problème ?.Merci à la communauté de tout éclairage et et de toute solution éventuelle.

Merci,

Jacques L.
Jacques L.

Jacques L.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Jacques

    Un problème de piles usagée ne déclenche pas les sirènes. Le message que vous avez est faux. Le détecteur est défectueux.

    Bonne journée !

    Jacques L.
    Jacques L.

    Jacques L.

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    Bonjour ,

    Merci Jean -Luc et Nicolas.

    .A Nicolas :j’ai eu l’information dans l’historique des événements ( menu 6 )
    Cordialement

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