Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

acces impossible a classic.tahomalink.com

Bonjour,

Je ne peux pas accéder au site classic.tahomalink.com.

J'ai une box Tahoma V2.

j'ai Mot de passe ou nom d'utilisateur invalide.

En revanche, aucun problème avec les différents autres sites avec ces identifiants.

Je vous transmet directement le code pin de la Tahoma: 1234-4969-2859

Merci,

Fabien L.
Fabien L.

Fabien L.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Fabien
    Vous n'avez pas migré de l'application Tahoma Classic vers Tahoma by Somfy.
    Si c'est le cas l'accès Web n'existe plus.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Fabien,
    Je vous confirme ce que jacky vous a indiqué car je vois que vous avez migré vers l'application Tahoma by somfy.
    Donc il n'est plus possible d'utiliser l'interface classic.Tahomalink.com
    Bonne journée

    Jacques B.
    Jacques B.

    Jacques B.

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    Bonjour,
    Dois-je comprendre que si nous utilisons notre accès via les téléphones pour contrôler nos box Tahoma on ne peut plus passer via le site web tahomalink ?
    J'ai 2 Tahoma V2 et j'aimerai pouvoir gérer les scénarii depuis mon PC, plus simple pour moi.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Jacques
    Comme vous avez des Tahoma V2 il faut faire marche arrière et revenir à l'application Tahoma Classic sur vos smartphone pour retrouver l'accès Web

    Par contre si vous avez migré sur la nouvelle application pour avoir les nouvelles fonctionnalités vous allez les perdre.

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