Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de connecter un volet a ma tahoma switch

Bonjour,

Je n'arrive pas a connecter un des mes 5 volets a ma tahoma switch

Voici le message d'erreur

Merci, d'avance

stephane M.
stephane M.

stephane M.

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    Réponses

    stephane M.
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    Bonjour

    J'ai trouvé dans le menu de l'appli

    " --- "
    Aide & fonctions avancées
    Fonctions avancées
    Gestion clé io
    Lancer une découverte io sur vos équipements

    Par contre l'appli est toujours en defaut ( pourtant je peux ouvrir et fermer le volet a distance )

    Voir photo

    stephane M.
    stephane M.

    stephane M.

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    Avez vous un lien ?

    stephane M.
    stephane M.

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    Merci

    Je viens de faire la procédure, c'est bon..

    Par contre maintenant j'ai 3 volets qui affiche => maintenance requise

    stephane M.
    stephane M.

    stephane M.

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    Re,

    J'ai débranché les voles 15min, message maintenance => disparu

    stephane M.
    stephane M.

    stephane M.

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    Nouveau defaut ce soir

    Sur les 5 volets le 2 volets de ma cuisine sont en defaut ( ouvert a 7%) alors les 2 volets sont bien fermé

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Stéphane,

    Il va falloir également régler les fins de courses sur ces volets.

    Bonne journée,

    stephane M.
    stephane M.

    stephane M.

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    j'ai déjà fait la procédure 2 fois

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Stéphane,

    Dans ce cas, je ne vois pas d'autres solutions que de supprimer un moteur, le remettre à zéro, le reprogrammer et l'appairer de nouveau.
    Si vous avez besoin d'une assistance, vous pouvez contacter le 0 820 055 055

    Bonne journée,

    stephane M.
    stephane M.

    stephane M.

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    Probleme résolu par mon installateur

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Parfait Stéphane,

    Bonne journée,

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