Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Portail Exavia STAR ne s'ouvre plus

Bonjour,
j'ai acheter une motorisation de portail associé à un panneau solaire en mai 2022 , et depuis vendredi dernier le portail ne s'ouvre plus le voyant statut du Boîtier électronique BUS 2MCC6 clignote 7 fois, j'ai utiliser le diagnostic de panne du site et cela me dit que le module et défaillant? et il doit être remplacé pouvez-vous m'aider ?

Merci,

Jean-Yves M.
Jean-Yves M.

Jean-Yves M.

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    Réponses

    Bonjour,

    7 clignotements sont un signe de défaillance du boîtier électronique !

    Attendez le contact d'un Technicien Somfy, votre appareil est encore sous garantie selon le lieu d'achat.

    Ou, appelez le SAV Somfy.

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