Chers utilisateurs,

Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème adresse mail avec tahoma switch ?

Bonjour,
Je rencontre des problèmes avec ma Tahoma switch qui ne reconnait plus mon adresse mail depuis hier. Impossible de me connecter avec l'application sur mon iphone.
Hier, pour que ma Somfy OnePus puisse fonctionner, j'ai du changer d'adresse mail. Celle-ci fonctionne de nouveau. Est-ce lié ?
J'ai essayé avec les 2 adresses mails dans l'application Tahoma et j'ai toujours le même message : "Cette adresse email n'est reliée à aucun compte Tahoma"
Mon code PIN est le suivant : 2006-3278-6338
Je vous remercie pour votre réponse

Merci,

Stephane C.
Stephane C.

Stephane C.

Niveau
0
35 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Eugenie,
    Effectivement vous avez demander la suppression de votre compte.
    je l'ai donc supprimer vous pouvez reactiver votre Tahoma.
    Bonne journée

    Haut de page