Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Activation clé connexoon ?

Bonjour,

Bonjour,
Voici le message qui apparait quand j'active ma box connexoon (code pin 081257936665)
Ce code pin est correct mais votre box est déjà activée.
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Teyfik O.
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Volet
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Teyfik O.
Date
21 avril 2024
il y a 7 mois
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    bonjour Teyfik,
    Je vois que cette box a été réactiver il y a 2 jours.
    Dois-je la desactiver de nouveau?
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Teyfik O.
    Teyfik O.

    Teyfik O.

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    Bonjour

    Depuis que j’ai téléchargé l application tahoma je n’est plus accès à connexoon windows donc je ne peut plus avancer dans l’application

    Nom de l'auteur
    Teyfik O.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Teyfik,
    oui effectivement vous avez fais la migration d'application maintenant ce boitier ne s'utilise que avec l'app tahoma by somfy.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Teyfik O.
    Teyfik O.

    Teyfik O.

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    Oui je suis d’accord avec vous mais dans ce que je suis dans l’application, on me demande d’aller sur l’application connexoon et de faire la demande de Cle d’activation

    Nom de l'auteur
    Teyfik O.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    a quel moment cela vous est demander?
    lors de l'appairage des produits?

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Teyfik O.
    Teyfik O.

    Teyfik O.

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    Rebonjour

    Après l’étape possédez vous Un. Des modèles de télécommande de centralisation

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    Teyfik O.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    ok donc en faite votre tahoma n'a pas trouvé les volets car ils ont probablement une clef de securité déja enregistré.
    il faudra remettre a zéro les moteurs pour supprimer cette clef de securité ou voir avec mes collegue au service consomateur au 0820 055 055 s'il peuvent vous aider.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Aurel P.
    Aurel P.

    Aurel P.

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    Bonjour j'ai le meme probleme pin 120343879645 pouvez vous m'aider svp?

    Nom de l'auteur
    Aurel P.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Aurel,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Nicolas F.
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