Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Désinstallation de mon link advanced

Bonjour,
J'aimerais désinstaller mon link advanced mais impossible car l'appli me dit que mon alarme est activée alors que je l'ai désactivé via mon clavier.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci

Merci,

Mathieu B.
Mathieu B.

Mathieu B.

Niveau
0
32 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir Mathieu
    Votre Link ne communique plus avec les serveurs.
    Rebootez votre box internet pour l'obliger à se reconnecter.

    Quand il est reconnecté, resynchroniser le smartphone en appuyant deux fois sur la touche désarmement, après vous pouvez aller dans mes équipements pour supprimer le Link.

    Cette action supprime l'ensemble de l'installation.

    Mathieu B.
    Mathieu B.

    Mathieu B.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonjour,
    Merci pour ton retour, je passe sur un réseau GSM et non par la wifi.... Dans un premier temps ça m'a demandé d'arrêter mon abonnement et maintenant ça me met que mon alarme est toujours activée et que je ne peux supprimer mon link .

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Mathieu,


    Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.

    N° MAC


    Bonne journée.

    Mathieu B.
    Mathieu B.

    Mathieu B.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonjour Morgan f,
    Voici mon nº mac (pièce jointe)
    Merci

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Mathieu,

    Je viens de faire le nécessaire, vous pouvez désinstaller votre link.

    Bonne journée.

    Mathieu B.
    Mathieu B.

    Mathieu B.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Impeccable, merci beaucoup Morgan F

    Haut de page