Pourquoi mon adresse e-mail est-elle déjà utilisée ?

Bonjour,

Je reviens sur ma question et communique le PIN de mon TaHoma switch : 2053-3527-4360.

A la fin de la configuration avec l'application en ligne sur mon smatphone, le message m'indique que mon adresse e-mail est déjà utilisée.

Je peux supposer que des installateurs se soeint attribués mon adresse e-mail pour effecteur une configuration qui m'empêche de procéder maintenant à la configuration de mon TaHoma switch.
Jai deux questions :

• Comment identifier qui a déjà utilisé mon adresse e-mail ?
Si ça ne provient pas de matériel Somfy, il est possible qu'une alarme anti-intrusion ancienne utilise des ports qui rendent la communication avec le serveur Somfy. Comment identifier l'origine exacte de ce problème ?
• Une procédure pour réaliser une configuration de ce type est-elle définie ?
Je suis désolé de devoir passer par un forum pour régler des problèmes inuffisamants documentés par le fabricant.

Merci de votre aide et de votre compéhension.