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Les sujets Sécurité

comment installer link advanced , LED blanche et verte, pas de LED bleue ?

Bonjour,
lors de la première installation de Link Advanced, au branchement sur secteur du Link advanced, la LED o est blanche et l'autre verte alternant rouge. Impossible d'obtenir les 2 LED clignotant bleu.
Aucun effet de la procédure de réinitialisation du Link adv. Aucun Link advance n'a été détecté .
Test réalisé sur 2 réseau WIFI 2,4Gdifférents, sans effet.
Je ne trouve pas de cas similaire sur le forum.
MAC 0076B10FE32E

Merci de m'indiquer comment débloquer cette 1ière étape d'installation

Michel B.
Michel B.

Michel B.

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3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Michel B.
Date
1 mai 2024
il y a 14 jours
question
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Michel
    Désactiver sur votre box internet le Wifi 5/6/7.
    Ne gardez que le wifi 2.4

    Pour réinitialiser le Link advance il faut enlever les piles et débrancher la batterie de secours.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Michel B.
    Michel B.

    Michel B.

    Niveau
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    Merci Jacky. J'ai déjà fait tout çà et rien n'y fait. Le problème reste de même.

    Nom de l'auteur
    Michel B.
    Date
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    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Michel,

    Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
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    r

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