Box tahoma V2 sans connexion

Bonjour,

Depuis quelque jours ma box Tahoma n'est plus connectée au serveur. Voyant rouge allumé. L'appli et le site internet indique l'absence de connexion au serveur

J'ai essayé de

• redémarrer ma box internent (elle fonctionne parfaitement

• changer le câble Ethernet

• faire la réinitialisation au moyen du bouton RST maintenu appuyé sans succès. Le voyant reste rouge.

Pouvez vous m'aider svp? le code PIN est 1225-7799-6279

Merci,