Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Réinitialiser TaHoma Switch d’occasion

Bonjour,

J’ai acheté une box TaHoma Switch de seconde main chez Amazon, et j’ai une erreur lors de l’initialisation de la box.

Pouvez vous réinitialiser la TaHoma Switch avec le pin 2043-5550-5879

Merci,
Loïc

Loïc
Loïc

Loïc

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Loïc
    Là c'est pas gagné.
    En général sur Amazon elle vienne d'allemagne, et si c'est le cas Somfy France ne pourra rien faire.
    Quelle erreur avez vous ?

    Loïc
    Loïc

    Loïc

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    Ohlala si c’est ça je suis mal !
    J’ai juste droit à « Une erreur est survenue, veuillez réessayer ou contacter le support. »

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Y a plus qu'a croiser les doigts.

    Loïc
    Loïc

    Loïc

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    Comme tu dis
    Merci Jacky !

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Loic,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Céline R.
    Céline R.

    Céline R.

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    Bonjour
    Pouvez-vous me réinitialiser ma TaHoma suite à l’achat de ma maison, l’ancien propriétaire n’a pas supprimé son compte.
    Je souhaite donner le code Pin par message privé.
    En vous remerciant par avance.
    Cordialement

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Céline
    Le code PIN de la Tahoma n'a rien a voir avec le code PIN de votre smartphone
    Tahoma >> PIN = Product Information Number ou numéro de série de fabrication. Il est fixe et on ne peut pas le changer

    Smartphone >> PIN = Personnal Identification Number . C'est vous qui le déterminé et il doit rester secret.

    Méryl M.
    Méryl M.

    Méryl M.

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    Bonjour, est il possible de réinitialiser ma box tahoma, numéro pin 2060-4434-4349
    Merci d'avance

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjourn Méryl,
    Je vous confirme avoir fait le necessaire.
    bonne journée.

    Julien H.
    Julien H.

    Julien H.

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    Bonjour,
    J'ai récemment pu récupérer une box tahoma switch d’occasion mais la box est déjà activé par ancien propriétaire.
    Pouvez vous réinitialiser ma box s'il vous plaît ?
    Code pin 2074-8900-7219
    En vous remerciant

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Julien,

    J'ai fais le nécessaire.

    Bonne journée,

    Céline R.
    Céline R.

    Céline R.

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    Bonjour
    Pouvez-vous me réinitialiser ma TaHoma suite à l’achat de ma maison, l’ancien propriétaire n’a pas supprimé son compte.
    Voici mon PIN 1207-1393-6262
    En vous remerciant par avance.
    Cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Céline,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Abdallah A.
    Abdallah A.

    Abdallah A.

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    Bonjour.
    Je viens d'acheter une box Tahoma DIN Rail S d'occasion qui a déjà été activée. Un membre de l'équipe Somfy pourrait-il me la ré-initialiser afin que je puisse l'utiliser. Le code PIN est
    2204 5356 9486

    Merci d'avance.

    Abdallah A.
    Abdallah A.

    Abdallah A.

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    Bonjour.
    Je viens d'acheter une box Tahoma d'occasion qui a déjà été activée. Un membre de l'équipe Somfy pourrait-il me la ré-initialiser afin que je puisse l'utiliser. Le code PIN est 2204 5392 2265

    Merci d'avance.

    Loïc
    Loïc

    Loïc

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    Bonjour,
    Pourriez-vous fermer ma demande, puisque celle-ci est traitée depuis longtemps. Je reçois des notifications de demande qui ne me concernent pas.
    Merci d’avance

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Abdallah,
    j'ai fais le necessaire.
    Bonne journée

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