Question en attente de réponse
Connexion perdue sur caméra Outdoor Somfy
Bonjour,
L'une de mes 3 caméras Outdoor a perdu la connexion Wifi, pour une raison que j'ignore (l'émetteur est à l'intérieur, juste de l'autre côté du mur). Sauf que je n'arrive pas à reprendre le contrôle pour reconfigurer le wifi (j'ai beau la redémarrer électriquement, suivre la procédure de l'appli, même en appuyant sur le bouton RESET, etc... rien ne se passe... le voyant de la caméra est blanc clignotant, et l'éclairage raccordé reste allumé en permanence par la caméra)
Impossible sur le site de SOMFY de trouver un formulaire de contact, tout se passe par numéro surtaxé, rien dans la FAQ, et je ne trouve pas non plus de situation similaire sur le forum, alors je tente ce post... merci pour votre aide
Merci,
Réponses
Bonjour Jacky
La caméra est restée débranchée pendant 48h, je viens de la rebrancher, elle est toujours dans le même état (voyant blanc clignotant une fois initialisée), je n'ai toujours pas accès à la réinitialisation :(
Bonjour,
Vous avez trouvé une solution ?
Ma camera extérieure fonctionnait et elle ne fonctionne plus...
Lorsque je connecte l'application cela cherche à établir la connexion sans y parvenir alors qu'elle fonctionnait très bien auparavant.
Merci
Stéphane
Bonjour
Je n’ai pas trouvé de solution, Somfy a procédé à un échange standard dans le cadre de la garantie. Ils ont indiqué ne pas avoir réussi à reproduire le problème en atelier mais m’en ont renvoyé une neuve que j’ai pu configurer sans problème.
Bonne journée
Bonjour,
Ok et merci pour votre retour.
Bonne journée
Bonjour,
J'ai un souci quasi identique, ma caméra installée hier perd la connexion wifi . J'ai galéré hier pour la réinstallé une première fois. Aujourd'hui j'ai beau appuyé sur le bouton reset rien se ne passe. La LED est bleue fixe. La box est derrière la porte?
Que faire ?
Bonjour,
J'ai eu un problème de connexion, le problème venait du nombre d'appareils connecté à la livebox, ils étaient trop nombreux...
Cordialement
Bonjour,
J'ai une livebox 6. Et elle n'apparait même pas dans la liste. J'ai essayé le reset(jusqu'à 30 sec) il ne se passe rien, j'ai essayé de la débrancher 24h , il ne se passe rien, elle se remet de suite en led fixe bleue.
Bref, j'ai un gros doute, sur le fait que la caméra fonctionne,
l'autre du lot fonctionne très bien.
Quand je fais le reset, je sens que j'appuie sur un bouton, mais rien ne se passe ...
J'ai essayé le reset puis le débranchement et reset au retranchement
Ce n'est pas ce
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