Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pourquoi le thermostat connecté change-t-il de consigne hors programmation et hors interventioin manuelle ??

Bonjour,

J'utilise depuis 1 an ou deux un thermostat connecté Somfy filaire. Je suis très satisfait de ce produit.

Cette semaine, j'ai remplacé ma chaudière Saunier Duval par une Chapée. Par un étrange coincidence, c'est juste après ce changement que j'ai eu un avertissement à la fois sur l'appli et via un voyant orange que les piles étaient faibles. Quelques heures après, le thermostat a cessé de fonctionné.

J'ai donc changé les piles. Depuis le thermostat a un fonctionnement étrange. Les chiffres des températures clignotent en permanence. De même, les LED bleues ou rouges selon la température. Globalement, le thermostat semble fonctionner : il s'allume et s'éteint comme il faut. Cependant, il se déprogramme c'est à dire qu'il passe de l'état hors gel jusqu'à nouvel ordre à une consigne manuelle de température. La consigne n'est pas stable. Elle peut augmenter au cours du temps. Tout ça bien sûr sans aucune intervention ni dans l'appli, ni sur le boitier. Via l'appli, je peux le remettre hors gel, mais les mêmes symptômes réapparaissent immédiatement.

Je ne sais pas trop quoi faire. Est-ce qu'il y a une solution ?

Merci d'avance

Roland
Roland

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    Réponses

    Roland
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    Merci Jacky pour cette réponse.

    Les contacts étaient propres mais je les ai quand même passés à l'alcool. Ca n'a rien changé.

    Bien cordialement

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