Application Tahoma Swith porte de garage erreur

Bonjour,

J'ai une porte de garage DEXXO Smart 800 io, connectée à ma Box Tahoma Switch, que je pilote depuis l'application Tahoma. Depuis quelques temps, l'icône du garage affiche une erreur et le message d'erreur apparait "Votre produit ne peut pas être piloté actuellement". Pour autant, si je clique sur "Accéder au pilotage", ma porte répond très bien à chaque fois, sans aucun souci. De ce fait, je ne vois pas quelle est l'erreur dont parle l'application. A noter que nous sommes 4 dans la famille, et que toutes les applications Tahoma de nos téléphones indiquent la même "erreur".

J'ai tenté de réinitialiser la Tahoma (7s sur le bouton du dessous avec un trombone) mais cela n'a rien changé.

Comment savoir ce qui ne va pas ?

Merci de votre aide par avance.