Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Modification adresse mail?

Bonjour,

Je souhaiterais modifier l ‘adresse mail de mon accès au compte mon alarme somfy

Merci,

Mickael B.
Mickael B.

Mickael B.

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    Réponses

    Bonjour Mickael,
    Il nous faudra un peu plus d'informations sur le matériel afin de pouvoir vous aider.
    il s'agit d'une alame protexiom ?
    d'une home alarme?
    Bonne journée

    Mickael B.
    Mickael B.

    Mickael B.

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    Bonjour,
    Il s ´agit d’une alarme protexiom achetée en 2010,pour laquelle j’avais créé un compte mais avec une adresse mail qui a été piratée depuis.
    Je pense qu’il faudrait supprimer mon ancien afin que j en ouvre un nouveau sur mon alarme somfy

    Merci

    Mickael,
    en soit le compte ne sert que pour la reception de la procedure d'ouverture des ports.
    si vous connaissez le nom de sous domaine de votre alarme vous pouvez vous connecter directement dessus (https://xxxxx.alarmsomfy.eu ou https://xxxxx.alarmesomfy.net)
    il faut bien realisé l'ouverture des ports sur votre box internet.
    apres si vous souhaitez vraiment que je supprime ce compte il me faudra le N° de serie l'alarme, il s'agit d'un code a 6 chiffres commencant par un 5 ou un 6 que vous pouvez retrouver dans la liste des equipements de votre clavier LCD (menu 5)
    Bonne journée

    Mickael B.
    Mickael B.

    Mickael B.

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    Bonjour,et merci de votre réponse.
    Effectivement je souhaiterais que vous supprimiez mon compte .
    Le numéro de série est le 576791

    Bonne journée

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