Somfy Keys - Impossible d'activer des comptes invité

Bonjour,
Je souhaite créer des comptes SOMFY KEYS pour la famille mais lorsque j'accepte l'invitation "je suis invité" depuis le téléphone de ma conjointe, j'ai le droit à un pop-up qui indique "Index:0,Size:0" et l'application m'indique "Aucun Produit Installé".
Et quand je lui crée un compte c'est encore pire, le mail n'est pas reconnu et la fonction par SMS m'oblige à remettre un +33 en plus du +33 déjà proposé par l'appli (sinon ça me dit que le numéro est inconnu) mais je ne recoit jamais le SMS de code.
Que faire?

Merci,