Box Tahoma déjà rattachée à un compte

Bonjour,
Est il possible de réinitialiser le kit de connectivité que je viens de récupérer svp?
PIN: 2103-5822-8977
Merci !

Bonjour,
Je viens d’emménager dans un appartement, avec une box Tahoma. Je n’arrive pas à me connecter (box déjà rattachée à un compte, probablement l’ancien propriétaire). Pourriez-vous réinitialiser la box ? Le code pin est 1001-8906-4801.
En vous remerciant par avance.

Bonsoir,

Encore merci pour votre précédente intervention.

Depuis quelques jours n'ayant pas eu accès à mes volets à distance à cause d'une erreur, puis également à mes têtes de chauffage et lumières...

J'ai donc essayé de supprimer les appareils, redémarrer la connexion à la Tahoma et même couper l'électricité puis essaye d'appairer le tout : en vain. Je ne parviens plus à ajouter mes appareils. Il ne détecte rien même quand j'appuie sur les pins ou autre...

Pourriez vous récupérer mes appareils et débloquer la situation de votre côté ? En lisant les fils de discussion j'ai cru comprendre que c'était possiblement faisable : mon pin 2202-0715-8570

Merci par avance pour votre bienveillance

Bonjour idem pour moi ‍♂️

1204 8619 3671

Merci !

Bonjour , je vous remercie de détacher la box du compte auquel elle est rattachée , son code PIN est le 2048 4290-9340

Merci beaucoup
Catherine

Merci Nicolas, effectivement ca fonctionne !
J'ai maintenant un problème de "clés" avec mes télécommandes iO! je pense que je vais devoir contacter le service client afin qu'ils débloquent cela.
Je croise les doigts.
Merci pour votre aide
Catherine

Bonjour,

Je viens d'emménager dans un appartement neuf et ai fait installer une box Tahoma à mon compteur électrique dont le pin est : 2206-9935-4453
Est-il possible de la réinitialiser pour que je puisse l'utiliser ? Même problématique de rattachement à un autre compte.

Je vous remercie pour votre support.
Cordialement,

Bonjour,

Je connais le même problème après 3 ans dans la maison et j’ai retrouvé ce carton des anciens propriétaire, après branchement de ma box tahoma, et la connexion sur l’application, il est fait mention que la box avec le PIN 1209-8453-0705 est déjà rattaché à un compte. Pourriez vous m’aider ?

Cordialement

Bonjour,
Est il possible de réinitialiser le kit de connectivité que je viens de récupérer s’il vous plaît ?
PIN : 2001 - 7931 - 9099

Merci pour votre aide !

Bonjour n’ayant pas eu de retour de votre part je me permets de reporter mon message/demande.

« 
Bonjour,

Je connais le même problème après 3 ans dans la maison et j’ai retrouvé ce carton des anciens propriétaire, après branchement de ma box tahoma, et la connexion sur l’application, il est fait mention que la box avec le PIN 1209-8453-0705 est déjà rattaché à un compte. Pourriez vous m’aider ?« 

Cordialement

Bonjour,

Merci Nicolas pour le retour !

Suite à la réinitialisation de ma box TaHoma Switch PIN : 2001 - 7931 - 9099, j’ai pu la relier sans problème à mon compte.

Cependant, pas moyen d’associer le moindre volet, j’ai testé individuellement avec les Smoove IO présent sur chaque volet. Par acquis de conscience j’ai même testé avec les télécommandes Situo 1 et 5 (aussi en IO) mais rien à faire.

L’ancienne propriétaire et ne peux pas m’aider n’étant pas du tout à l’aise avec l’informatique, je pense qu’il fallait transférer la clé IO ? Trop tard maintenant..

De plus, cela a déréglé plusieurs Smoove qui contrôle maintenant des volets au hasard et pas celui qu’il est censé contrôler..

Que faire pour réappairer correctement l’ensemble de mon système ? Et comment faire pour que la connection au TaHoma Switch soit effective ?

En vous remerciant beaucoup pour votre aide

Bonsoir
J ai acheté une bac tahoma v2 d occasion et l ancien propriétaire n a pas déconnecté la box tahoma v2
Est il possible que vous puissiez détacher la tahoma v2 de l’ancien à compte
Code pin : 1238-0832-1121
Je l ai achetée sur Lebon coin a un Julien
Merci d avance

Bonjour et merci beaucoup

J ai réussi à associer la tahoma v2

J ai une autre question mais je pense que cela ne concerne pas ce fil de discussion cela concerne l état des volets et positionnement avec une commande rts

Merci et bonne soirée

Bonjour
J'aimerai savoir comment je peux faire pour connaitre la position de mes volets somfy solaire mais en RTS
y a t il une autre solution que de changer les moteur en IO
Merci beaucoup

Bonjour
Même souci pour moi
Box Tahoma V2 achetée d'occasion.
Elle est toujours rattachée à un ancien compte
Code Pin 1208-3065-9137

Merci si vous pouvez me la réinitialiser
Franck