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Les sujets Domotique

Box Tahoma déjà rattachée à un compte

Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une maison équipée d'une box Somfy. L'ancien propriétaire ne réponds pas à ma demande de dissociation de son compte avec la box. Je me retrouve donc confronter au problème que cette dernière est déjà rattachée à un autre compte lorsque j'essaie de me connecter.
Je souhaiterai que l'ancien propriétaire ne puisse plus avoir accès à cette box et que je puisse l'utiliser convenablement.
Le PIN de la box est 1226-2928-8813
Merci d'avance pour votre support

Alexandre B.
Alexandre B.

Alexandre B.

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Nombre de réponses
99 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Alexandre B.
Date
14 mai 2024
il y a presque 2 ans
question
q
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    Réponses

    Eric L.
    Eric L.

    Eric L.

    Niveau
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    33 / 100
    points

    Bonjour
    Impossible de me connecter car quand je me Connect sur l’application Somfy n’y TaHoma cela me dit que cette box elle est déjà rattachée à un compte. Pouvez-vous me la réactiver afin je puis me connecter
    Voici mon code Pin : 2116 0654 7699
    Merci d’avance
    Mr le Chapelain Éric

    Nom de l'auteur
    Eric L.
    Date
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    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    bonjour Eric,
    La box etait deja activé a votre nom.
    Je l'ai donc désactivé pour que vous puissiez la réactivé.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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    r
    Gérard F.
    Gérard F.

    Gérard F.

    Niveau
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    31 / 100
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    Bonjour,

    Je suis dans le même cas, la box TaHoma est relié au compte des anciens propriétaires, est-ce possible de la désactiver svp ?

    PIN : 2017-6274-3764

    Merci beaucoup de votre aide!

    Nom de l'auteur
    Gérard F.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Gérard,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Gérard F.
    Gérard F.

    Gérard F.

    Niveau
    0
    31 / 100
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    Merci beaucoup Nicolas F., c’est fonctionnel!

    Nom de l'auteur
    Gérard F.
    Date
    réponse
    r
    Adrien V.
    Adrien V.

    Adrien V.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour
    Même problème avec une box acheté ce jour chez Leroy Merlin. Visiblement reconditionné. Mon pin : 2324-6379-4926

    Merci

    Nom de l'auteur
    Adrien V.
    Date
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    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Adrien,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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    r
    Max F.
    Max F.

    Max F.

    Niveau
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    Bonjour Nicolas,
    Comme tous les autres sur ce fil, acquisition d'une maison avec un Somfy Tahoma déjà raccordé à un compte (pourtant résilié par l'ancien proriétaire) mais toujours bloqué sur celui ci.
    PIN: 2015-3745-6737
    En vous remerciant par avance.

    Nom de l'auteur
    Max F.
    Date
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    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Max,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    r

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