Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Box Tahoma déjà rattachée à un compte

Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une maison équipée d'une box Somfy. L'ancien propriétaire ne réponds pas à ma demande de dissociation de son compte avec la box. Je me retrouve donc confronter au problème que cette dernière est déjà rattachée à un autre compte lorsque j'essaie de me connecter.
Je souhaiterai que l'ancien propriétaire ne puisse plus avoir accès à cette box et que je puisse l'utiliser convenablement.
Le PIN de la box est 1226-2928-8813
Merci d'avance pour votre support

Alexandre B.
Alexandre B.

Alexandre B.

Niveau
0
12 / 100
points
Consultations
consultée 571 fois
Nombre de réponses
93 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Alexandre B.
Date
14 mai 2024
il y a presque 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Eric,
    Je vois que vous avez reussi a faire l'activation de votre Box.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Eric L.
    Eric L.

    Eric L.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour
    Impossible de me connecter car quand je me Connect sur l’application Somfy n’y TaHoma cela me dit que cette box elle est déjà rattachée à un compte. Pouvez-vous me la réactiver afin je puis me connecter
    Voici mon code Pin : 2116 0654 7699
    Merci d’avance
    Mr le Chapelain Éric

    Nom de l'auteur
    Eric L.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    bonjour Eric,
    La box etait deja activé a votre nom.
    Je l'ai donc désactivé pour que vous puissiez la réactivé.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page