Box Tahoma déjà rattachée à un compte

Bonjour
Impossible de me connecter car quand je me Connect sur l’application Somfy n’y TaHoma cela me dit que cette box elle est déjà rattachée à un compte. Pouvez-vous me la réactiver afin je puis me connecter
Voici mon code Pin : 2116 0654 7699
Merci d’avance
Mr le Chapelain Éric

Bonjour,

Je suis dans le même cas, la box TaHoma est relié au compte des anciens propriétaires, est-ce possible de la désactiver svp ?

PIN : 2017-6274-3764

Merci beaucoup de votre aide!

Merci beaucoup Nicolas F., c’est fonctionnel!

Bonjour
Même problème avec une box acheté ce jour chez Leroy Merlin. Visiblement reconditionné. Mon pin : 2324-6379-4926

Merci

Bonjour Nicolas,
Comme tous les autres sur ce fil, acquisition d'une maison avec un Somfy Tahoma déjà raccordé à un compte (pourtant résilié par l'ancien proriétaire) mais toujours bloqué sur celui ci.
PIN: 2015-3745-6737
En vous remerciant par avance.

Merci d'avance

Bonjour Nicolas,
Comme tous les autres sur ce fil, acquisition d'une maison avec un Somfy Tahoma déjà raccordé à un compte.
PIN: 1215-8583-2968
En vous remerciant par avance.

Merci Nicolas cela a fonctionné.

Bonjour,

Je suis dans le même cas que beaucoup après emménagement dans une maison équipée, est il possible de réinitialiser la switch pin 2031-7579-1162 svp ?

En vous remerciant par avance.

Bien cordialement
Loïc

Bonjour @Nicolas,

J’ai fait ma demande entre le pont.
Est-il possible de réinitialiser svp ?

Je vous remercie par avance
Bien cordialement,
Loïc

Bonjour,

Je viens d'acquérir une box tahoma d'occasion et elle est rattachée au compte de l'ancien propriétaire.

Pourriez vous svp la reinitialiser

PIN CODE : 2045-1182-5886

Merci.

Bonjour, ma TaHoma était relié à un compte, j’ai donc demandé de réinitialiser la box, ce qui a bien été fait mais je n’arrive pas à me connecter dessus, j’ai du réussir une fois car j’ai réussi à la relier à mon adresse mail mais depuis plus rien, la box n’est pas détecté.
Pin : 2001-2082-0751

J’ai tout essayé, rester appuyer sur le reset, supprimer le compte de l’appli etc.
Quand la lumière bleu clignote et que je lance la détection, la box n’est pas détectée.

J’ai fais un redémarrage complet en débranchant, rester sur le bouton reset et rebrancher. J’ai enfin pu la détecter mais elle me dis qu’elle est déjà relié à un compte et quand je me connecte sur mon compte j’ai le message aucune box n’est relié à ce compte.
Est ce qu’il serait possible de supprimé l’appartenance de la box.

PIN : 2001-2082-0751

Merci