Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une maison équipée d'une box Somfy. L'ancien propriétaire ne réponds pas à ma demande de dissociation de son compte avec la box. Je me retrouve donc confronter au problème que cette dernière est déjà rattachée à un autre compte lorsque j'essaie de me connecter.
Je souhaiterai que l'ancien propriétaire ne puisse plus avoir accès à cette box et que je puisse l'utiliser convenablement.
Le PIN de la box est 1226-2928-8813
Merci d'avance pour votre support
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour j'ai le même problème j'ai acheté la tahoma switch à Leroy Merlin et malheureusement en voulant la connecter à l'application on me signale qu'elle est déjà connecté à un compte je suis bloqué
Bonjour Guillaume,
Pouvez vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma ?
Bonne journée
Bonjour, même problème de box Tahoma d'occasion rattachée à un autre compte que le mien :
PIN : 2039 3936 2987
Merci par avance
Bonjour même soucis de mon côté box rattaché au compte de l’ancien locataire code pin 1202 3807 0660
Merci
bonjour Sébastien,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée
bonjour Florian,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée
Bonjour, même problème de box Tahoma d'occasion rattachée à un autre compte que le mien et le propriétaire est décédé malheureusement.
Voici le code PIN : 2086-0930-9045
Bonjour, même problème pour moi. Super installation dans nouvelle maison juste achetée mais la TaHoma est rattachée à l’ancien propriétaire.
Pin: 2039-4117-7272
Si vous pouvez m’aider svp.
Merci.
Bonjour Yoann,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée
Bonjour Jean-pierre,
Je vois que vous venez juste de reactiver votre Box tahoma.
Bonne journée
Merci Nicolas F.
Bonjour
Ma box est déjà rattaché à un compte.
Le PIN : 2010-4343-6619
Merci pour votre aide
Bonjour Vianney,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée
Bonjour j’ai acheté une box Tahoma et en voulant l’initialiser elle me dit quel a déjà un autre identifiant alors que le vendeur m’avait assuré avoir fait le nécessaire so code pin est 2085-2447-6616 pouvez vous faire quelque chose ? Merci et bonne journée
Bonjour,
J'ai le même problème que ces personnes.
Pouvez vous débloquer ma Tahoma V2 1211-2688-8904 ?
Merci
Bonjour,
même problème pour moi également.
Voici le code pin de ma box : 2113-1199-6486
Merci d'avance
Bonne journée
Bonjour denis,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée
Bonjour Bruno,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée
Bonjour Eric,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée
Bonjour, je suis dans le même cas qu’Alexandre.
Pouvez-vous réinitialiser la TaHoma 2009-6037-0809.
Merci d’avance
Bonjour Alain,
Je vois que cette box a été reactivé il y a 3 jours.
Bonne journée.
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