le serveur tahoma ne permet pas d'accéder au menu ?

Bonjour, ma box est bloquée et l'application ne me permet pas d'accéder à mes paramètres, seules les pages apparaissent "ma maison" ensuite la 2eme "Pays", la 3eme "selectionner le type de box" la 4eme "j'ai un compte Tahoma" et la 5eme, l'adresse mail est refusée pour le motif "cette adresse email n'est réliée à aucun compte Tahoma" alors que si j'opte pour "je n'ai pas de compte Tahoma" on me signale "aucune box n'a été détectée.

Merci pour votre réponse dans les meilleurs délais

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