Live caméra outdoor indisponible.

Bonjour Célia

Pour savoir si le problème vient de la caméra ou de votre ligne internet, prenez un deuxième smartphone, créer un point d'accès wifi.
Connectez votre smartphone habituel sur ce nouveau wifi et changer le wifi de la caméra pour mettre celui du point d'accès.

Vérifier si le live fonctionne

Bonjour Jacky et merci pour votre aide. Malheureusement cela ne fonctionne toujours pas...

Ok.

Poster le numéro MAC de la caméra et attendez l'aide d'un Yello

OK, voici ce numéro 0076B1089B45.

Bonjour. Voilà ma caméra est connectée aubreseau principal et le live ne fonctionne toujours pas.

bonjour, j'ai déjà tenté le partage de connection c'est pareil. Je ne comprends pas pourquoi ma caméra fonctionnait parfaitement depuis plus de 2 ans et que du jour au lendemain plus de live. Avec la même configuration et sur le réseau étendu. Je ne comprends pas, il y a forcément un dysfonctionnement de la caméra. Même en sd plus rien. Je suis plus que déçue.

Je viens d’effectuer la desinstallation et réinstallation de l’appli. C’est pareil. La caméra n’est pourtant pas ”aveugle” puisqu’en mode alarme activée, des images sont capturées. Le débit est pourtant le même, activée ou pas? J’ai aussi desinstallé et réinstallé cette fichue caméra, testé toutes les connections possibles....

Pourtant l'application est active sur mon téléphone et ma tablette. Comme avant. Je n'y comprends rien...

Je viens de voir qu’après la réinstallation mon numéro de tel a disparu. J’ai rectifié. Désolée.

Mon installation à disparu, que dois je faire.?

Mon installation a disparu. Que dois je faire ?

Bonsoir, je me sens bien seule avec mon problème. Vous m’avez de s'installer à distance ma configuration, sans m’en avertir, me laissant avec une alarme qui n’est plus opérationnelle. Je tenet depuis 2 heures de réinstaller tout mon équipement mais le link refuse de se réinitialiser, malgré tous vos conseils sur d’autres forum. Il refuse de se mettre en mode configuration. Que faire?

bonjour ,
En effet je me conne
ctais avec mon mail de contact. De plus, le live fonctionne de nouveau ! Désolée d'avoir paniqué et merci pour votre patience et votre efficacité. Belle journée

Bonjour, j’ai un problème depuis 2 ans. Le direct ne fonctionne pas sur l’app maison d’Apple.
Depuis que j’ai installer un mini HomePod afin de faire le concentrateur lorsque je suis à l’extérieur.
Selon l’assistance Apple si les autres produits fonctionne à l’extérieur cela viendrait pas du concentrateur mais des caméra Somfy.
Pouvez vous m’aidez.

Bonjour Said

Pour ce problème de direct il y a un test qui met tout le monde d'accord.

Vous prenez un smartphone, vous créer un point d'accès wifi avec le même nom de réseau et la même clé wifi que votre box internet.

Ensuite vous débranchez votre box internet; Vos appareils vont se connecter sur le smartphone car pour eux il n'y a pas de différence avec la box.

Ensuite vous vérifiez si vous avez toujours les problèmes de live.

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