Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Compte caméra annulé

Bonjour,
Le compte de ma caméra vient d’être supprimé alors que je venais de recevoir 3 alarmes.
Comment rétablir mon compte sachant qu’il avait été créé par un installateur Somfy qui a pris sa retraite.
Merci.
Cordialement.
Daniel

Daniel B.
Daniel B.

Daniel B.

Niveau
1
280 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir
    Il faut poster le N° MAC de la caméra pout=r qu'un Yello puisse vous aider.

    Daniel B.
    Daniel B.

    Daniel B.

    Niveau
    1
    280 / 750
    points

    Merci à JACKY M.
    Mais où trouver le n° MAC de la caméra ?
    Cordialement.
    Daniel

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Regardez ce post
    https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme#:~:text=Dans%20le%20menu%2C%20rendez%2Dvous,au%20bas%20de%20l'%C3%A9cran.

    Daniel B.
    Daniel B.

    Daniel B.

    Niveau
    1
    280 / 750
    points

    Merci JACKY M
    Cordialement.

    Haut de page