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Question en attente de réponse

Compte caméra annulé

Bonjour,
Le compte de ma caméra vient d’être supprimé alors que je venais de recevoir 3 alarmes.
Comment rétablir mon compte sachant qu’il avait été créé par un installateur Somfy qui a pris sa retraite.
Merci.
Cordialement.
Daniel

Daniel B.
Daniel B.

Daniel B.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Il faut poster le N° MAC de la caméra pout=r qu'un Yello puisse vous aider.

    Daniel B.
    Daniel B.

    Daniel B.

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    Merci à JACKY M.
    Mais où trouver le n° MAC de la caméra ?
    Cordialement.
    Daniel

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Regardez ce post
    https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme#:~:text=Dans%20le%20menu%2C%20rendez%2Dvous,au%20bas%20de%20l'%C3%A9cran.

    Daniel B.
    Daniel B.

    Daniel B.

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    Merci JACKY M
    Cordialement.

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