Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Votre porte n’est pas compatible avec Door Keeper

Bonjour,

J'aurais souhaité posé un Door Keeper a ma porte d'entrée, mais à la fin des questions, on me dit que ma porte n'est pas compatible. J'ai tenté de poser la question à la fin des questions, mais je suis toujours sans réponse depuis plusieurs semaines. Pouvez-vous m'éclairer ?
Mes réponses ci-dessous :
Cylindre = Européen
Garniture = rosace
L'épaisseur = 45mm et 45mm
Espace nécessaire autour de votre cylindre = OK
Dormant = non vitré
Distance cylindre mur perpendiculaire = 100mm
Distance : bord la porte bord du cadre = 20mm
Distance : bord la porte bord du mur = 0mm
Fonctionnement de votre serrure = fluide
serrure = Automatique
multiploints avec une tres bonne connexion wifi.

D'avance, merci, si vous pouvez me dire les points qui sont bloquants.

Benjamin V.
Benjamin V.

Benjamin V.

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    Réponses

    Bonsoir
    Le but du configurateur c'est justement de vous dire si la porte est compatible ou non.
    Si elle n'est pas compatible on ne peut rien faire.

    Par contre si votre objectif est d'intégrer la serrure dans des scénarios sur une tahoma Switch, la domotique Somfy est compatible avec les Serrures de la marque YALE

    Bonsoir,

    le problème, c'est le mur à 10cm des capteurs de la door keeper, l'éloignement n'est pas suffisant pour qu'il fonctionne correctement.

    La door keeper est toujours installable sur votre porte, il faudra désactiver les capteurs, ce qui du coup empêchera de savoir si la porte est ouverte ou fermer... c'est dommage.

    Benjamin V.
    Benjamin V.

    Benjamin V.

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    Bonjour,

    Merci beaucoup pour vos réponses, au moins, maintenant, je sais. Du coup, c'est un peu plus complet qu'avec le configurateur. Je vous souhaite un bon week-end

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