Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Votre porte n’est pas compatible avec Door Keeper

Bonjour,

J'aurais souhaité posé un Door Keeper a ma porte d'entrée, mais à la fin des questions, on me dit que ma porte n'est pas compatible. J'ai tenté de poser la question à la fin des questions, mais je suis toujours sans réponse depuis plusieurs semaines. Pouvez-vous m'éclairer ?
Mes réponses ci-dessous :
Cylindre = Européen
Garniture = rosace
L'épaisseur = 45mm et 45mm
Espace nécessaire autour de votre cylindre = OK
Dormant = non vitré
Distance cylindre mur perpendiculaire = 100mm
Distance : bord la porte bord du cadre = 20mm
Distance : bord la porte bord du mur = 0mm
Fonctionnement de votre serrure = fluide
serrure = Automatique
multiploints avec une tres bonne connexion wifi.

D'avance, merci, si vous pouvez me dire les points qui sont bloquants.

Benjamin V.
Benjamin V.

Benjamin V.

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    Réponses

    Bonsoir
    Le but du configurateur c'est justement de vous dire si la porte est compatible ou non.
    Si elle n'est pas compatible on ne peut rien faire.

    Par contre si votre objectif est d'intégrer la serrure dans des scénarios sur une tahoma Switch, la domotique Somfy est compatible avec les Serrures de la marque YALE

    André N.
    André N.

    André N.

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    Bonsoir,

    le problème, c'est le mur à 10cm des capteurs de la door keeper, l'éloignement n'est pas suffisant pour qu'il fonctionne correctement.

    La door keeper est toujours installable sur votre porte, il faudra désactiver les capteurs, ce qui du coup empêchera de savoir si la porte est ouverte ou fermer... c'est dommage.

    Benjamin V.
    Benjamin V.

    Benjamin V.

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    Bonjour,

    Merci beaucoup pour vos réponses, au moins, maintenant, je sais. Du coup, c'est un peu plus complet qu'avec le configurateur. Je vous souhaite un bon week-end

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