Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pourquoi « Le pilotage n’a pu aboutir » sur connexion ?

Bonjour,
Suite à une panne de courant, je ne peux plus contrôler mes équipements via l’application TaHoma et les scénarios ne s’exécutent plus.
Pourtant ma connexoon est bien connectée.
Voilà son code pin : 0824-3182-9139.
En vous remerciant par avance pour votre aide je vous souhaite une bonne journée.
Hélène

Merci,

Helene D.
Helene D.

Helene D.

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Hélène,

    J'ai fais une manipulation sur votre box.
    Le problème semble résolu.
    Je vous laisses tester.

    Bonne journée,

    Nicolas
    Nicolas

    Nicolas

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    Bonjour,
    Je rencontre le même problème depuis 24h sur ma box tahoma switch 2012-7790-0433 .
    J’ai effectué la procédure de resynchronisation (clic avec un trombone) , éloigné la switch de la box internet, mis en place une alimentation et un câble usb neuf, ressaisi la clé Wifi dans la switch sans succès.
    Pouvez-vous vérifier la situation au niveau de vos serveurs ?
    Merci.
    Bien cordialement,
    Nicolas

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,

    J'ai fais une manipulation sur votre box.
    Je vous laisses tester.

    Bonne journée,

    Nicolas
    Nicolas

    Nicolas

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    Bonjour Vanessa,
    En effet, tout est rentré dans l’ordre :-) !
    Merci pour vos actions et bonne journée également

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Parfait Nicolas,
    Je vous en prie,

    Bonne journée,

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