Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Pourquoi « Le pilotage n’a pu aboutir » sur connexion ?

Bonjour,
Suite à une panne de courant, je ne peux plus contrôler mes équipements via l’application TaHoma et les scénarios ne s’exécutent plus.
Pourtant ma connexoon est bien connectée.
Voilà son code pin : 0824-3182-9139.
En vous remerciant par avance pour votre aide je vous souhaite une bonne journée.
Hélène

Merci,

Helene D.
Helene D.

Helene D.

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    Réponses

    Nicolas
    Nicolas

    Nicolas

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    Bonjour,
    Je rencontre le même problème depuis 24h sur ma box tahoma switch 2012-7790-0433 .
    J’ai effectué la procédure de resynchronisation (clic avec un trombone) , éloigné la switch de la box internet, mis en place une alimentation et un câble usb neuf, ressaisi la clé Wifi dans la switch sans succès.
    Pouvez-vous vérifier la situation au niveau de vos serveurs ?
    Merci.
    Bien cordialement,
    Nicolas

    Nicolas
    Nicolas

    Nicolas

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    Bonjour Vanessa,
    En effet, tout est rentré dans l’ordre :-) !
    Merci pour vos actions et bonne journée également

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