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Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Caméra outdoor ne fonctionne plus depuis quelques jours

Bonjour,

Depuis quelques jours nous n’arrivons plus à nous connecter à notre caméra outdoor.

Nous avons essayé de la redémarrer plusieurs fois. Sans résultat.
Déconnection complète. Sans résultat.

La caméra est encore sous garantie. C’est notre deuxième caméra. Et encore des problèmes…

Que faire ?

Merci,

Geoffrey G.
Geoffrey G.

Geoffrey G.

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Consultations
consultée 29 fois
Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Geoffrey G.
Date
26 mai 2024
il y a 22 jours
question
q
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
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    Bonsoir Geoffrey
    Débranchez là pendant 24h et après faite un reset de 30s

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Geoffrey G.
    Geoffrey G.

    Geoffrey G.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Nous avons déjà testé cette solution.
    Mais sans succès.

    Nom de l'auteur
    Geoffrey G.
    Date
    réponse
    r
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    OK.
    Poster le N° MAC de la caméra pour qu'un Yello vous vienne en aide.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Marc C.
    Marc C.

    Marc C.

    Niveau
    0
    22 / 100
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    Bonjour, idem pour moi ma caméra outdoor ne fonctionne plus subitement. Aucun voyant ne clignote et malgré plusieurs reset elle ne s'allume plus.

    Nom de l'auteur
    Marc C.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe

    Bonjour Marc,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r

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