Question en attente de réponse
Pas de communication Vanne Thermostatique IO
Bonjour à Tous, j'ai une vanne Thermostatique IO hs. Elle ne communique plus avec la Tahoma V2. Les LEDs s'allume, je pense que la partie radio est HS. J'ai tenté un reset 12s. Cela vaut-il le coup de la faire réparer, elle n'est plus sous garantie ? Y-a-t-il un forfait réparation chez Somfy ? Merci pour votre aide et bonne soirée
Merci,
Réponses
Bonjour Michel,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Quentin B
Bonjour Quentin. Vous m'avez envoyé une 1er Email puis plus de contact. Comme indiqué je n'ai pas de facture de la vanne IO. J'espère pouvoir tout de même bénéficier d'un SAV. Je comprends tout fait que la facture soit nécessaire pour une prise de garantie. J'attends de vos nouvelles. Cordialement. Michel.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Problème d'appairage Vanne Thermostatique IO
Bonjour, J'ai changé les piles de 2 vannes thermostatiques IO et je n'arrive pas à les appairer de nouveau avec la Tahoma. Que faut-il faire ? Merci par avance pour...Bonjour, Parfois, une mauvaise connexion peut être causée par une portée trop faible. Les nouvelles piles sont-elles correctement installées et fonctionnelles? Si oui. Suivez... -
Erreur de communication vanne thermostatique
Bonjour, J’ai une vanne thermostatique en erreur de communication depuis un changement de pile, j’ai essayé de réinitialiser puis re appairé, elles est introuvable par ma...Bonjour Christophe et Pascal, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Éteindre des radiateurs avec vannes thermostatiques io
Bonjour la communauté, Je loue un appartement avec des radiateurs pilotés à l'aide de vannes thermostatiques io. Ils sont réglés en consigne minimale (5°C - par défaut)...Bonjour En hivers on ne met jamais a l'arrêt mais sur Hord-Gel soit 7° -
Vanne thermostatique IO - problème de régulation
Bonjour, J'ai installé dans ma maison des vannes IO il y a 2 ou 3 ans, 16 au total. Jusque là tout fonctionnait correctement. Mais cette année, à la remise en service du...Bonjour Quentin J'ai fait une réinitialisation complète sur un des robinets. Je l'ai réinstallé et connecté à ma Tahoma. Après plus d'une semaine d'observation, la... -
Réinstaller vannes thermostatiques io
Bonjour, J'ai le problème comme beaucoup de têtes thermostatiques io qui ne peuvent pas être réappairées. 4 têtes thermostatiques, j'ai tout essayé, réinitialisation têtes et...Bonjour Arnaud, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
-
-
