Migration Tahoma v2 vers Tahoma switch ?

Bonjour,

Suite à votre intervention (intervention de Nicolas F) j'ai pu récupérer la configuraiton de mon ancienne Box Tahom v2 sur ma nouvelle Box Tahom Switch.

Suite à cette intervention, j'ai demandé confirmation que je pouvais céder mon ancienne box et vous m'avez répondu le 7 novembre, ici même, je cite : "Je vous confirme que cette box peu etre ceder :) " (réponse de Nicolas F).

J'ai donc revendu ma Box Tahoma v2 et j, quelques jours après, 'ai du rembourser l'acheteur car il n'a jamais pu activer la box y compris en ayant recours au support Somfy. Ils lui ont répondu que cette box était inutilisable car j'avais supprimé mon compte. J'ai récupéré la Box et j'aimerai m'assurer de la manip à faire pour pouvoir le vendre pour ne pas avoir à nouveau des soucis avec le prochain acheteur.

Pouvez vous m'indiquer si je peux tester sans comprometre ma Box Tahoma Switch ?

merci par avance

Sébastien MOULIGNEAUX

Bonjour pouvez vous m’indiquer de nouveau quoi faire? J’ai refait un prog 3sec. Je suis de nouveau devant ma box ce lundi pour suivre les instructions.
Par contre faire une recherche io depuis l’application pas sûr d’avoir trouvé ou? J’ai fait ajouter volets roulant io mais ol me demande des manipulations avec les télécommandes….

Bonjour, merci ça a fonctionné. Est ce maintenant possible de renommer mon email du nouveau compte qui a permis l’installation de la TaHoma switch avec l’ancien que je viens de réinitialiser ?
Merci

Parfait merci. Tout est fonctionnel maintenant.

Bonjour, finalement il me reste un problème. Impossible de associer de nouveau mon compte avec Google Home . à la fin de l’association, il dit que tout s’est bien passé, mais le compte n’apparaît pas. Et dans l’appli TaHoma, dans les paramètres d’assistant, celui pour Google possède un !
Merci

Bonjour, Je confirme que ça remarche.
Merci pour le support!

Bonjour,
Je voudrais basculer ma Tahoma V2 actuelle vers ma nouvelle Box switch
Je viens de connecter ma switch à un nouveau compte temporaire 
Un Yellow peut il m'aider à faire le transfert ?

Code PIN Tahoma V2 : 1215-3198-9677
Code PIN Box Switch : 2310-5061-3480

Je souhaite garder la même adresse email
Si vous pouvez réinitialiser ensuite la TV2 que j’aimerais installer à mon travail

Par avance merci

Bonjour,
Finalement j’ai réussi à faire marcher deux volets sur trois en redémarrant la Box.
Le volet qui ne fonctionne pas, c’est celui dont j’avais fait le test sur mon compte temporaire.
Je pense que je dois réinitialiser le volet.
Pouvez-vous me confirmer.
Dois-je tout réinitialiser et refaire les réglages des courses où il y a une autre manipulation pour réinitialiser que la mémoire de la box ?
Par avance merci. Cordialement.

Bonjour,
J’ai fait la mise à zéro et tout fonctionne très bien.
Merci.
Cordialement

Bonjour je viens d'acquérir une TAHOMA SWITCH et je souhaiterais également migrer mon installation de la TAHOMA V2. J'ai installé la TAHOMA SWITCH sur un compte avec au autre email. le PIN de la TAHOMA V2 est 1235-2180-0150. le PIN de la TAHOMA SWITCH est 2310-6207-8406. Je précise que j'ai perdu la config de la TAHOMA V2 (clé) et qu'elle ne pilote plus rien... Je suis donc bien planté. Merci par avance pour votre aide.

Je rajoute que le voyant passe au rouge après un certain temps sur la TAHOMA SWITCH. Alors que mon wifi est ok...

Merci Nicola F, tout fonctionne!

Bonjour
Je cherche désespérément à connecter mon capteur d'ouverture à ma tahoma switch, qui marchait avec mon ancienne box Tahoma. 70-13 393777. J'ai tenté une découverte du produit sans succès. Il y a un QR code sur le capteur mais dans l'application je ne trouve pas de menu pour le scaner. J'ai fait un appui de 3sec et de 30sec (Reset) sur le capteur mais pas de changement sur la LED. Elle reste rouge à l'appui mais rien d'autre. Pile neuve. merci par avance

Bonjour j’ai une tahoma Hs, je viens d’acheter une nouvelle box, comment je dois faire pour l’installer j’ai cru comprendre qu’il fallait un code
Merci

Bonjour,

Ma nouvelle box est 2094-4044-7452

Je n’ai plus le numéro de l’autre car quand j’ai installé la nouvelle sur mon compte Somfy cela m’a demandé de supprimer l’ancienne.

J’ai vu qu’un collègue à vous avait réussi à retrouver les clé io d nos les archives et log vu que c’est sur le même compte.

Merci d’avance pour votre aide

Bonsoir Nicolas

Mon ancienne Tahoma elle est Hs, je ne peux plus l’allumer, comment je dois faire pour récupérer le code ? Et pour l’instant je n’ai pas installé la nouvelle, qu’est-ce que je dois faire ?
Merci

Bonjour Nicolas,

Je pense que vous êtes passé à côté de mon message :

Bonjour,

Ma nouvelle box est 2094-4044-7452

Je n’ai plus le numéro de l’autre car quand j’ai installé la nouvelle sur mon compte Somfy cela m’a demandé de supprimer l’ancienne.

J’ai vu qu’un collègue à vous avait réussi à retrouver les clé io d nos les archives et log vu que c’est sur le même compte.

Merci d’avance pour votre aide

Bonjour

Suite a la réception d'une box Tahoma Switch
Pouvez vous faire le changement entre ma V2 et la Switch

PIN V2 : 1201-8121-4644
PIN Switch : 2048-1856-3097

Merci par avance et belle soirée

Mathieu