Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Migration Tahoma v2 vers Tahoma switch ?

Bonjour, actuellement je possède une Tahoma v2 qui est hs et j'ai investit dans une Tahoma Switch pour la remplacer.
Je n'est rien toucher actuellement (j'ai même pas déballer la switch) !!
je voudrait savoir quelle est la procédure pour mettre la switch en fonction sans a avoir a tout reprogrammer/associé

Par avance merci pour vos réponses !!

Merci,

Maxime

Maxime J.
Maxime J.

Maxime J.

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    Réponses

    Nicolas F.
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    Equipe

    Bonjour Franck,
    dois'je faire le transfert complet de la box TV2 vers la tahoma Switch?
    bonne journée

    Franck F.
    Franck F.

    Franck F.

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    Bonjour,
    Quels sont les conséquences de la migration.complete ? J’aurai tendance à dire que oui à savoir que je n’ai besoin que des BSO à date le reste peut être supprimé.
    J’ai lu sur un autre fil de discussion qu’il est possible de conserver le compte TV2 pour la Switch ?
    La TV2 peut elle être réinitialisée dans l’objectif de revente ou cession gracieuse pour utilisation par une autre personne.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Franck,
    Je vous confirme avoir transfere l'intergalité de votre tahoma V2 sur votre Tahoma switch le compte reste celui celui de la tahoma V2.
    j'ai remis a zéro egalement votre Tahoma V2 afin qu'elle soit réutilisable.
    bonne journée

    Arnaud D.
    Arnaud D.

    Arnaud D.

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    Bonjour.

    Je viens d'activer la Switch (2051-4091-4589) et je souhaite transférer les volets Io de la V2 (1215-5147-5900).
    Pouvez-vous aussi effacer la V2 ?
    Merci d'avance
    Cordialement

    Philippe B.
    Philippe B.

    Philippe B.

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    Bonjour,
    je suis en train de basculer d'une V2 vers une switch.
    Pourriez vous faire le transfert svp.
    PIN V2: 1205-5682-0806
    PIN SWITCH: 2305-6523-1891
    Et garde la même adresse mail
    De plus je soutirai vend la V2 reset usine

    Merci d'avance

    Philippe

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Philippe,
    Je peu faire la migration de box a box sans probleme mais vous aller perdre les 3 detecteur RTD (mouvement et ouverture) present dans votre Tahoma V2.
    dois-je les supprimer et faire ce transfert?
    bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Arnaud,
    Pouvez vous me faire une photo de l'etiquette qui ce trouve sous la tahoma switch?
    Bonne journée

    Arnaud D.
    Arnaud D.

    Arnaud D.

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    Bonjour.

    Je vous mets en PJ la photo demandée.
    Merci

    Arnaud

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Arnaud,
    J'ai migré l'integraliter de votre TV2 sur la switch (compte compris)
    La TV2 peu etre reactivé.
    Bonne journée

    Philippe B.
    Philippe B.

    Philippe B.

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    Bonjour Nicolas F.

    Vous pouvez les supprimer je ne utilise plus Alarm déposé.
    Merci d'avance.

    Philippe B

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Philippe,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Jean
    Jean

    Jean

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    Bonjour,
    Je voudrais basculer ma Tahoma V2 actuelle vers ma nouvelle Box switch
    Un Yellow peut il m'aider à faire le transfert ?
    J'ai compris que je devrais appairer de nouveau les équipements alimentés par une pile

    Code PIN Tahoma V2 : 1205-6151-1370

    Code PIN Box Switch : 2306-6458-0653

    Je souhaite garder la même adresse email

    Si vous pouvez réinitialiser ensuite la TV2
    D'avance merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Jean,
    Je vous confirme avoir transferer votre TV2 vers votre Tahoma Switch et remis la TV2 a zéro.
    Bonne journée

    Bonjour,

    Pouvez vous transférer ma Tahoma 2 vers ma nouvelle Tahoma Switch, SVP ?

    pin Tahoma v2 : 1213-1367-7415
    pin Tahoma Switch : 2308-5512-4112

    Si vous pouvez réinitialiser ensuite la TV2

    Merci d'avance

    Sébastien

    Bonjour,

    Est-ce qu'il vous manque quelque chose pour pouvoir effectuer ma migration de Tahoma v2 à Tahoma Switch ?

    J'ai envoyé le message la semaine dernière et je n'ai pas de réponse :-(

    Tenez moi au courant SVP

    Sébastien

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Sébastien,
    je vous confirme avoir fais le transfert vous pouvez utilisez l'identifiant de votre Tahoma V2 pour vous connecter.
    Bonne journée

    Merci beaucoup Nicolas.

    Est-ce que vous pouvez me confirmer que je peux céder mon ancienne Tahoma v2 et que le prochain propriétaire n'aura pas de soucis pour l'utiliser (est-ce qu'elle est bien remise à zéro) ?

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Sébastien,
    Je vous confirme que cette box peu etre ceder :)
    Bonne journée

    Hubert Q.
    Hubert Q.

    Hubert Q.

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    Bonsoir
    Je suis en cours de migration de Tahoma v2 vers Tahoma switch. J'ai démonté Protexiom et Tahoma v2 (la vague). J'ai téléchargé Tahoma by Somfy mais un message d'échec m'est envoyé.
    Les PIN :
    Pin Tahoma v2 : 1204-4208-8999
    Pin Tahoma switch : 2306-3050-7932

    Pouvez vous me transférer les clefs IO ?
    Merci et bonne soirée.

    Bastien B.
    Bastien B.

    Bastien B.

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    Bonjour,
    je suis en train de basculer d'une V2 vers une switch.
    Pourriez vous faire le transfert svp.
    PIN V2: 1236-0795-3536
    PIN SWITCH: 2301-3630-9133
    Merci d'avance
    BASTIEN B

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Hubert,
    Je vois que le necessaire a déja été fait par mon collégue Pierre.
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bastien,
    Je peu faire le transfert mais les elements Hitachi sur votre Tahoma switch car il ne sont pas compatible avec cette nouvelle box.
    Bonne journée.

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