Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Migration Tahoma v2 vers Tahoma switch ?

Bonjour, actuellement je possède une Tahoma v2 qui est hs et j'ai investit dans une Tahoma Switch pour la remplacer.
Je n'est rien toucher actuellement (j'ai même pas déballer la switch) !!
je voudrait savoir quelle est la procédure pour mettre la switch en fonction sans a avoir a tout reprogrammer/associé

Par avance merci pour vos réponses !!

Merci,

Maxime

Maxime J.
Maxime J.

Maxime J.

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    Réponses

    Christopher N.
    Christopher N.

    Christopher N.

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    Il manque des équipements IO (store et volets)
    Pourriez vous mettre à jour la migration ?
    Cordialement

    Christopher N.
    Christopher N.

    Christopher N.

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    Bonjour,
    Je n'arrive toujours pas à avoir accès à 1 velux et son volet. Ils n'ont pas été migrés avec les autres équipements.
    Merci de votre aide

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Christophe,
    Effectivement je n'arrive pas a les recuperer pouvez vous essayer de deplacer la tahoma.
    Bonne journée

    Christopher N.
    Christopher N.

    Christopher N.

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    C'est bon. J'ai mis la Tahoma à côté des équipements manquants et je les vois.
    Poiur supprimer la Tahoma v2 je dois me xonneceter avec mon compte initial et le supprimer puis modifier le mail du second compte ?

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Christopher,
    Vous souhaitez que je fasse le reset de mon coté?
    Bonne journée

    Christopher N.
    Christopher N.

    Christopher N.

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    Oui si vous pouvez. Merci d'avance

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Christopher,
    c'est chose faite :)
    Bonne journée

    sebastien M.
    sebastien M.

    sebastien M.

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    Bonjour
    J’ai une tahoma V2 activé en 2013 et je voudrais passer en tahoma switch comment faire s’il vous plaît
    Merci à vous
    Sébastien

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Sébastien
    Dans lamesure ou la V2 fonctionne avec la nouvelle application Tahoma by Somfy, la seule chose que vous apporte la Switch c'est le protocole Zigbee 3.0 et l'obligation d'acheter un adapatateur RJ45 pour avoir la même fiabilité de connexion que la V2.

    Sinon il faut installer la Switch sur une deuxième adresse mail et poster les N° de PIN des deux Tahoma pour qu'un Yello vous aide a transférer la clé IO si il y en a une.
    Pour tous les autres matériels en RTS il faut refaire l'appairage.

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